Questões de Administração

Acerca da administração de pessoal e de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Um dos pontos fracos da avaliação de desempenho é o fato de ela poder ser percebida como uma situação de recompensa ou punição pelo desempenho passado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens seguintes.

As atuais técnicas de administração de desempenho por objetivos preconizam a definição consensual de metas, o comprometimento pessoal do funcionário, a atuação do gerente na alocação dos recursos necessários e a constante medição dos resultados, comparando-os aos objetivos formulados.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, julgue os itens de 91 a 100.

No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, humanista, sistêmica ou contingencial.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa tem apresentado, nos últimos meses, perda de qualidade dos resultados, conflitos entre os membros das equipes e aumento no número de atestados médicos. Após levantamento, verificou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar o quadro descrito. Na situação hipotética em apreço, a empresa deve

tomar medidas que visem à melhoria do clima organizacional, as quais deverão ser fundamentadas exclusivamente na experiência da equipe técnica da área de gestão de pessoas da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.

As características positivas das pessoas devem ser ressaltadas em uma situação de aperfeiçoamento do serviço prestado, o que evitaria sentimentos de desqualificação.

• C. Certo
• E. Errado

Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais, condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são chamados fatores

• A. de auto-estima.
• B. motivacionais.
• C. fisiológicos.
• D. higiênicos.
• E. de poder.

Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.

Assim como na gestão da qualidade em serviços, as mudanças promovidas pela reengenharia têm como um de seus objetivos melhorar o atendimento das necessidades dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito à gestão do clima e da cultura organizacional, julgue os itens que se seguem.

A cultura organizacional é um termo descritivo e não avaliativo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos tipos de planejamento, julgue os itens seguintes.

O planejamento estratégico assenta-se sobre três parâmetros: visão de futuro, fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da relação entre investimento em capacitação profissional e competitividade das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Devem participar dos treinamentos aqueles que demonstrarem interesse nos cursos oferecidos, independentemente de disponibilidade ou necessidade demonstradas.

• C. Certo
• E. Errado