Questões de Administração

A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.

Segundo Donabedian, a qualidade pode ser definida como conseguir os maiores benefícios, com os menores riscos possíveis para o paciente, dados alguns recursos; e é estudada segundo três categorias de elementos, a saber: estrutura, processos e resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito à gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.

A capacidade dos stakeholders em influenciar as características finais do produto e do custo final do projeto é mais alta na fase inicial. O custo de mudanças geralmente aumenta conforme se desenvolve o projeto.

• C. Certo
• E. Errado

São características das teorias motivacionais de Maslow e Herzberg, respectivamente:

• A.

  as necessidades humanas podem ser colocadas em uma hierarquia de importância; e há uma alta correlação entre a necessidade de realização e o desenvolvimento eficaz da organização.

• B.

  as necessidades mais básicas do homem são as fisiológicas e as de segurança; e os administradores com grande poder usam esses poderes mais em benefícios de si próprios que da organização.

• C.

  as necessidades obedecem a uma hierarquia que pode ser influenciada pela cultura; os fatores motivadores relacionam-se com o contexto do trabalho.

• D.

  uma necessidade satisfeita não motiva mais o comportamento; e existem fatores que não motivam, mas que contribuem para a insatisfação se não estão presentes.

• E.

  a motivação gera grande necessidade de feedback para a organização; e um homem motivado deixa de se importar com as pequenas dificuldades do dia-a-dia, ainda que sejam perenes.

Mera representação gráfica de uma tabela de decisões, consistindo de uma hierarquia de nós internos e externos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas. Em face do exposto, indique a opção correspondente.

• A.

  Análise do campo de forças.

• B.

  Árvore de decisões.

• C.

  Brainwriting.

• D.

  Princípio de Pareto.

• E.

  Diagrama de Ishikawa.

Julgue os itens subseqüentes, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

Em órgãos públicos como o TJCE, em que o recrutamento e a seleção para cargos efetivos incluem o concurso público, os gestores de recursos humanos devem direcionar a estruturação do processo seletivo, objetivando selecionar os candidatos com as competências necessárias à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de administração financeira e administração de recursos humanos.

Para se obter um resumo financeiro dos resultados das operações da organização durante um período específico, deve-se utilizar o balanço patrimonial.

• C. Certo
• E. Errado

A análise do comportamento das empresas e das restrições com as quais elas se confrontam em um mundo marcado pela competição e rivalidade é indispensável para o entendimento do funcionamento das economias de mercado. A esse respeito, julgue os itens de 66 a 70.

Transferências de recursos derivados de produtos mais rentáveis realizadas para financiar novos produtos com maior potencial de crescimento no mercado conflitam com a essência das estratégias baseadas na técnica BCG (Boston Consulting Group).

• C. Certo
• E. Errado

Identificar, compreender e gerenciar os processos interrelacionados como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir seus objetivos. Este é um dos princípios de gestão da qualidade que se refere à

• A. abordagem sistêmica para a gestão.
• B. abordagem de processo.
• C. melhoria contínua.
• D. abordagem factual para a tomada de decisão.
• E. capacidade de envolvimento das pessoas.

Uma unidade para armazenamento em estoque (SKU) tem demanda relativamente constante e conhecida e os produtos são comprados em lotes; tem reposição imediata após pedido e os custos com a preparação dos pedidos e de armazenagem de estoques são constantes e conhecidos. Sua demanda anual é de 10.500 unidades e seu custo unitário, de R$ 25,00. O custo do pedido é de R$ 50,00 por pedido, e o custo de armazenagens de 20%. A quantidade do pedido é de 1.000 unidades.

Considerando os dados da situação acima descrita, julgue os itens a seguir, acerca da quantidade econômica de pedido (QEP).

O número de pedidos a ser realizado anualmente é de 12,5 pedidos.

• C. Certo
• E. Errado

Para se manter competitiva, uma organização deve ter controle rigoroso de seus custos e conhecer o seu mercado, de forma a poder atender às necessidades de seus consumidores. Os produtos que a organização desenvolve e vende são importantes, mas também é muito importante a maneira como ela organiza a prestação de serviços em suas lojas. Essa é a responsabilidade da administração da produção. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A função marketing é considerada função de apoio, que supre e apóia a função produção.

• C. Certo
• E. Errado