Questões de Administração

Acerca da realidade das micro e pequenas empresas, julgue os itens subseqüentes.

Atualmente, no Brasil, o índice de mortalidade de empreendimentos com até quatro anos de existência é inferior a 10%, segundo o boletim estatístico do SEBRAE de micro e pequenas empresas-2005.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a gestão contábil e financeira, julgue os itens a seguir.

Muitas são as críticas aos profissionais da contabilidade que atuam nas microempresas. Como todo profissional, o contador enfrenta limitações em seu campo de atuação profissional. Um exemplo dessa limitação é a abrangência das informações gerenciais: a informação gerencial contábil apenas demonstra os eventos contábeis da empresa e é incapaz de medir o desempenho econômico de unidades operacionais descentralizadas, como as unidades de negócios, as divisões e os departamentos.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.

Entre os certificados de qualidade possíveis na área hospitalar estão a acreditação hospitalar e a norma ISO.

• C. Certo
• E. Errado

Controles desenhados unicamente para reduzir o risco de más decisões operacionais, especialmente relacionados à eficiência e à eficácia, geralmente não são considerados relevantes para uma auditoria de demonstração contábil, o que não os torna menos relevantes para avaliar a continuidade das atividades ou a agregação de benefício para o usuário, entre outros aspectos. Pode ser considerado um exemplo de má decisão operacional a

• A.

  compra de um produto por preço excessivamente baixo.

• B.

  manutenção da oferta de serviços prestados diretamente a custos inferiores aos de prestação terceirizada.

• C.

  contratação de serviços de terceiros por valores inferiores aos dos prestados diretamente pela própria entidade.

• D.

  terceirização de serviços por impossibilidade de contratação de novos empregados ou servidores.

• E.

  incorrência de gastos não-produtivos com pesquisa e desenvolvimento.

Com respeito à gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.

A técnica top-down é a mais indicada para a estimativa de custos do projeto, especialmente em conjunturas inflacionárias e de instabilidade econômica.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre o uso do Balanced Scorecard, como ferramenta gerencial no âmbito de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, é incorreto afirmar:

• A.

  o sucesso do uso do Balanced Scorecard, no caso de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, deve ser medido pelo grau de eficiência e eficácia com que essas organizações atendem às necessidades de seus participantes e clientes. O papel desempenhado pelas considerações financeiras será favorecedor ou inibidor, mas, raramente, será o objetivo básico.

• B.

  o uso do Balanced Scorecard em organizações públicas e instituições sem fins lucrativos é inadequado, uma vez que toda sua estrutura é montada a partir dos objetivos financeiros, o que não reflete o contexto no qual essas organizações se inserem.

• C.

  no caso de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, a perspectiva financeira do Balanced Scorecard passa a ser tratada como uma limitação e não como um objetivo. Assim, as metas relacionadas com a perspectiva financeira devem estar relacionadas com a limitação dos gastos e sua compatibilidade com orçamentos prévios.

• D.

  no âmbito de organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, o uso do Balanced Scorecard pode proporcionar foco, motivação e responsabilidade, oferecendo a base lógica para a existência de tais organizações (que é servir clientes e partes interessadas, além de manter os gastos dentro de limites orçamentários), e comunicando externa e internamente os resultados e os vetores de desempenho por meio dos quais elas realizarão sua missão e alcançarão seus objetivos estratégicos.

• E.

  ao se aplicar o Balanced Scorecard em organizações públicas e instituições sem fins lucrativos, o simples fato de tais organizações operarem com gastos abaixo dos valores orçados não implica em eficácia e nem satisfação às necessidades dos clientes. Assim, em paralelo ao monitoramento dos gastos, devem ser criados indicadores capazes de analisar o nível e a qualidade dos serviços prestados.

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

A promoção é uma forma de recrutamento interno com movimentação horizontal.

• C. Certo
• E. Errado

As principais características de uma organização formal são:

• A.

  padronização, simplificação, imparcialidade, improvisação e trabalho em equipe.

• B.

  divisão de trabalho, especialização, hierarquia, distribuição da autoridade e racionalismo.

• C.

  improvisação, especialização, ordem, dualidade de comando e cadeia escalar.

• D.

  delegação de funções, parcialidade, equanimidade, hierarquia e racionalismo.

• E.

  unidade de comando, divisão de trabalho, imparcialidade, distribuição de autoridade e cadeia escalar.

Com referência a arranjos produtivos locais, associativismo e cooperativismo, e desenvolvimento sustentável, julgue os itens que se seguem.

Os arranjos produtivos locais ou clusters são formados por um conjunto integrado de médias, pequenas e microempresas, lideradas por uma grande empresa, com inserção no mercado global. Baseiam-se em processos de produção voltados para ganhos de escala.

• C. Certo
• E. Errado

Uma unidade para armazenamento em estoque (SKU) tem demanda relativamente constante e conhecida e os produtos são comprados em lotes; tem reposição imediata após pedido e os custos com a preparação dos pedidos e de armazenagem de estoques são constantes e conhecidos. Sua demanda anual é de 10.500 unidades e seu custo unitário, de R$ 25,00. O custo do pedido é de R$ 50,00 por pedido, e o custo de armazenagens de 20%. A quantidade do pedido é de 1.000 unidades.

Considerando os dados da situação acima descrita, julgue os itens a seguir, acerca da quantidade econômica de pedido (QEP).

O custo de armazenagem dessa SKU ao longo de um ano de operação é de R$ 2.500,00.

• C. Certo
• E. Errado