Questões de Administração

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A valorização do atendimento às necessidades dos clientes caracteriza uma cultura organizacional conservadora.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A cultura organizacional sempre constitui uma força de resistência a mudanças na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

A equipe de operações tem a responsabilidade organizacional de garantir que as promessas feitas aos consumidores a respeito do produto ou serviço podem ser propiciadas pela operação.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

A negociação é uma estratégia adequada para lidar com conflitos.

• C. Certo
• E. Errado

Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, julgue os itens que seguem.

Os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista a gestão por competência, julgue os itens seguintes.

O gerenciamento das competências de uma organização está diretamente relacionado ao conhecimento identificado como necessário ao alcance de suas metas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Os símbolos, slogans e cerimônias realizadas são elementos
visíveis integrantes da cultura de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

A cultura organizacional, conjunto de crenças, princípios e valores compartilhados na organização, não condiciona as atitudes das pessoas no seu dia-a-dia de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

O planejamento estratégico, entendido como um plano que envolve toda a organização e que focaliza as ações governamentais ao longo prazo, estabelecendo seu futuro, possui como característica

• A.

  ter sua amplitude micro orientada e conteúdo detalhado.

• B.

  atuar de forma específica e molecular em cada atividade.

• C.

  situar-se em nível organizacional intermediário.

• D.

  realizar o mapeamento ambiental e avaliação das forças e limitações da organização.

• E.

  focalizar a ação departamental de forma mediata e tática.

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

Entre as características de qualidade, a durabilidade é a consistência do desempenho do produto ou serviço ao longo do tempo.

• C. Certo
• E. Errado