Questões de Administração

Em virtude das constantes modificações macroambientais, competição por nichos e segmentos de mercado, necessidade de modernização das instituições públicas e maior competição interna por ascensão na carreira, é consenso nas organizações a importância do treinamento e desenvolvimento em todos os níveis institucionais. Pessoas preparadas produzem melhor e se sentem mais autoconfiantes em organizações privadas e públicas. Sobre treinamento e desenvolvimento, identifique as afirmações corretas:

I. Há diferenças entre treinamento e desenvolvimento. Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos e atitudes que busquem a melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais. Desenvolvimento é um processo de longo prazo que inclui, além do treinamento, a carreira e outras experiências.

II. Um programa de treinamento deve preparar as pessoas que substituirão as que vão saindo das organizações; preparar os profissionais para novas atividades e ocupações; desenvolver gestores que se movimentem vertical e horizontalmente; possibilitar rápida modificação do conteúdo do trabalho e das transformações tecnológicas.

III. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto basicamente de quatro etapas: o diagnóstico, que é o levantamento de necessidades de treinamento; o desenho, que é a elaboração do programa de treinamento; a implementação, que é a aplicação e condução do programa de treinamento; a avaliação, que é a verificação dos resultados do treinamento.

IV. A avaliação de treinamento deve ser feita em cinco níveis: reação (satisfação com o evento); aprendizagem (alcance dos objetivos instrucionais); comportamento no cargo (transferência do conhecimento para o trabalho realizado); organização (funcionamento da organização e mudanças decorrentes do treinamento); e valor final (relação custo e benefício).

É corretor afirma que:

• A. Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
• B. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
• C. Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
• D. Apenas as assertivas I e III estão corretas.

Assinale a alternativa que contém uma afirmação verdadeira.

• A. Decidir antecipadamente o que fazer como fazer quando fazer onde fazer e com que meios fazer são questões fundamentais no processo de planejamento.
• B. Planejamento não é uma atividade sistêmica na medida em que o fato isolado é que deve ser analisado a fim de se aprofundar em todas as suas características
• C. Planejamento é um processo temporário e localizado através do qual é possível buscar um maior grau de conhecimento das atividades produtivas.
• D. Estudar detalhadamente os pontos fortes e fracos do meio ambiente e oportunidades existentes no interior da organização são as questões fundamentais do processo de planejamento.

Tanto nas grandes como nas médias e pequenas empresas, o tema da motivação do colaborador está sempre em discussão, porque é sabido que os bons resultados e a manutenção de ótimos profissionais na empresa dependem dela. A respeito da motivação, julgue os seguintes itens.

Segundo a teoria da motivação de Maslow, as pessoas são impelidas a satisfazer suas necessidades de acordo com uma hierarquia. Na medida em que uma necessidade é satisfeita, a pessoa tenta satisfazer a próxima sendo que a meta principal é a auto-realização.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 83 a 90, relativos a abordagens teóricas da administração.

A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administração o empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao conhecimento já existente nos trabalhadores.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nos conceitos e aplicações relacionados à administração de recursos materiais, julgue os itens a seguir.

As variações desfavoráveis de quantidade podem ocorrer por várias razões, entre elas, a baixa qualificação da mão-de-obra, que aumenta consumo ou gera desperdícios, e equipamentos inadequados ou mal utilizados, que provocam perdas ou estragos.

• C. Certo
• E. Errado

Para Chris Argyris, existe um inevitável conflito entre o indivíduo e a organização devido à incompatibilidade entre a realização dos objetivos individuais e a dos objetivos organizacionais. Com relação ao conflito entre esses objetivos, assinale a opção correta.

• A.

  Para Argyris, a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e os dos indivíduos recai sobre a administração.

• B.

  Segundo Argyris, é impossível a integração das necessidades individuais de auto-expressão com os requisitos de produção de uma organização.

• C.

  As organizações apresentam baixo grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais.

• D.

  As organizações não podem contribuir para a melhoria e aplicação do desenvolvimento potencial do indivíduo.

• E.

  As necessidades do indivíduo e as da organização são totalmente independentes.

A respeito da realidade e da situação atual das microempresas (ME) e das empresas de pequeno porte (EPP), julgue os itens de 106 a 111.

O conceito de pessoas ocupadas abrange não só os empregados de uma empresa, mas também os seus proprietários. Há um expressivo número de microunidades empresariais que não têm empregados, mas contribuem para gerar renda para seus proprietários.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista a gestão por competência, julgue os itens seguintes.

O modelo de gestão por competência pode ter como passo inicial a identificação das lacunas de competências da empresa, que consiste no estabelecimento dos objetivos a serem alcançados de acordo com a intenção estratégica da organização e, depois, a identificação da lacuna entre as competências necessárias à consecução desses objetivos e as competências internas disponíveis na organização.

• C. Certo
• E. Errado

A Indústria Caminhões Ltda. adota o custo padrão, tendo feito as seguintes anotações relativas ao custo de mão-de-obra:

- Março de 2005 - Custo padrão estimado

Quantidade estimada de horas: 145 horas.

Custo padrão da hora MOD e encargos sociais: R$ 22,00

- Março de 2005 - Custo real

Quantidade de horas efetivamente consumidas: 120 horas;

Custo da Hora MOD e encargos sociais: R$ 20,50;

Considerando as anotações apresentadas, a variação total da mão-de-obra ocorrida, em março de 2003, em reais, foi de:

• A.

  R$ 250, 00, favorável;

• B.

  R$ 730, 00, favorável;

• C.

  R$ 500, 00, favorável;

• D.

  R$ 320, 00, desfavorável;

• E.

  R$ 445, 00, desfavorável.

Sobre o planejamento de Recursos Humanos, analise as alternativas que seguem:

I. O planejamento estratégico de Recursos Humanos refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

II. O planejamento estratégico de Recursos Humanos independe do planejamento estratégico da organização.

III. Planejamento de recursos humanos trata-se de definir antecipadamente qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para a realização da ação organizacional futura.

IV. Os principais fatores que intervêm no planejamento de Recursos Humanos são: o absenteísmo; a rotatividade; e as mudanças nos requisitos da força de trabalho.

É corretor afirma que:

• A. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
• B. Apenas as assertivas II e IV estão corretas
• C. As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
• D. Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.