Questões de Administração

A respeito da avaliação de desempenho nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

A avaliação de desempenho está totalmente voltada para a melhoria tanto das pessoas, para alavancar sua satisfação, quanto para o contexto do trabalho, a fim de proporcionar melhores resultados em termos de eficiência e eficácia.

• C. Certo
• E. Errado

A avaliação de desempenho deve ser considerada não um fim em si mesmo, mas um meio, uma ferramenta para melhorar os resultados organizacionais. Entre os principais objetivos, incluem-se permitir condições de medição do potencial humano a fim de determinar sua utilização; permitir o tratamento das pessoas com recursos básicos da organização; fornecer oportunidades de crescimento e condições para participação nas decisões. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

A avaliação carrega a possibilidade, para o trabalhador, de um retorno de informação sobre a utilidade e a qualidade do que ele oferece de si à empresa.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa BETA, do ramo de informática, tem apresentado níveis crescentes de absenteísmo e decrescentes de produtividade. Após uma avaliação diagnóstica, um especialista em engenharia do trabalho recomendou uma abordagem ergonômica no ambiente de trabalho para reverter estes índices insatisfatórios. Em relação à ergonomia, julgue os itens seguintes, tendo como referência a empresa BETA.

Uma intervenção na empresa BETA, com o objetivo de tornar o trabalho mais ergonômico, deve sempre buscar adaptar o trabalhador ao seu posto de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.

A área de gestão de pessoas pode orientar políticas e ações, visando à aquisição das competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão do conhecimento, julgue os itens subseqüentes.

Há dois tipos de conhecimento reconhecidos, o tácito e o explícito, embora apenas o último seja realmente considerado na criação de vantagens competitivas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.

A reengenharia inclui a reformulação radical dos processos da organização, buscando alcançar melhorias em custo, qualidade, serviço e velocidade.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta, acerca da utilização das principais ferramentas para diagnóstico.

• A.

  Uma ferramenta de diagnóstico que poderia ser utilizada para representar graficamente a existência ou não, de uma relação de causa e efeito entre a queda do dólar e o desequilíbrio das contas públicas é o diagrama de gravidade, urgência e tendência.

• B.

  A queda do dólar, segundo o texto, é decorrente do desequilíbrio das contas públicas e externas dos EUA. Segundo o princípio de Pareto, os deficit gêmeos representariam 40% dos eventos causadores dos 60% de volume de problemas.

• C.

  A utilização do gráfico de Ishikawa no problema da queda do dólar poderia ser útil na identificação das causas que geram os efeitos, ou seja, as causas das causas.

• D.

  O deficit das contas públicas não é um exemplo de indicador.

• E.

  Caso fosse adotado um programa contínuo de melhoria, visando ao equilíbrio das contas públicas norte-americanas, a fase em que seriam implementadas as ações do programa corresponde ao A do ciclo PDCA

São possíveis atividades de Organização & Métodos (O&M) em bibliotecas, EXCETO:

• A.

  Racionalização dos métodos, processos e rotinas de trabalho.

• B.

  Implantação de projetos de Layout.

• C.

  Interrupção de projetos não analisados.

• D.

  Promoção de estudos da ambiência da biblioteca.

• E.

  Supervisão da observância dos regulamentos.

Quanto a funções administrativas e estrutura organizacional, julgue os próximos itens.

Devido à tecnologia da informação, têm surgido novos tipos de organizações, virtuais ou não-físicas, que dispensam escritórios convencionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, que versam acerca do planejamento e da estratégia.

Os riscos em projetos desenvolvidos no setor público são sempre de natureza financeiro-comercial, diferentemente do setor privado, em que os riscos costumam ser de natureza político-institucional.

• C. Certo
• E. Errado