Questões de Administração

As ações de recursos humanos são compartilhadas na organização entre a área de recursos humanos e o corpo gerencial. Considerando este ponto de vista, escolha a opção correta.

• a.

  O gerente de linha dirige o trabalho de seus funcionários e é responsável pelo cumprimento de metas. Já o gerente de RH assessora, aconselha e presta serviços em áreas como recrutamento, contratação, remuneração, carreira.

• b.

  O gerente de linha executa o trabalho de recrutamento e seleção de funcionários e cumpre metas. Já o gerente de RH define metas organizacionais a serem atingidas e decide sobre a distribuição de recursos.

• c.

  O gerente de linha assessora e aconselha em áreas como recrutamento, contratação, remuneração, carreira. Já o gerente de RH é responsável pelo cumprimento das metas organizacionais.

• d.

  O gerente de linha é responsável direto pelo cumprimento de metas de recursos humanos. Já o gerente de RH assessora para assegurar diretrizes uniformes de administração de pessoal.

• e.

  O gerente de linha assegura diretrizes uniformes de administração de pessoal e é responsável pelo cumprimento de metas. Já o gerente de RH decide sobre os valores, a cultura e o clima organizacional.

A gestão de pessoas, que já foi tratada como relações trabalhistas e administração de recursos humanos (RH), é considerada atualmente, em muitas organizações, como gestão de talentos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Acerca dos modelos de planejamento de RH, é correto afirmar que o planejamento adaptativo e o planejamento autônomo e isolado apresentam bons resultados em função de sua integração com o planejamento estratégico empresarial.

• C. Certo
• E. Errado

Rosa, recém-chegada a uma empresa de produtos agrícolas, descobriu que sua organização se comporta como um sistema aberto e que o elemento responsável por controlar a atuação desse sistema quanto ao cumprimento dos objetivos planejados é a(o):

• A. entrada.
• B. saída.
• C. retroinformação.
• D. processamento.
• E. ambiente.

O texto descreve a estrutura organizacional básica denominada

 

• A. burocracia mecanizada.
• B. burocracia profissional.
• C. adhocracia.
• D. divisionalizada.
• E. departamentalizada.

Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.

No processo de planejamento estratégico, a avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é um instrumento de controle a ser utilizado após a implantação do plano.

• C. Certo
• E. Errado

Em face da situação relatada no texto, considere, ainda, que a MCE decidiu avaliar o mercado de modo a identificar novos requisitos para manter o alto nível de satisfação dos seus clientes, além da imagem da empresa. Para tanto, ela contratou um grupo de pesquisa que, a partir da definição de uma amostra probabilística, com base nos 2.498 clientes cadastrados, aplicou questionário para obter informações acerca desses clientes. A partir dessas informações, julgue os itens a seguir, acerca de pesquisa de mercado.

A fonte utilizada na pesquisa é caracteristicamente secundária, visto que foi utilizado o cadastro na identificação dos clientes.

• C. Certo
• E. Errado

São funções básicas apresentadas pelo composto de marketing

• A.

  produto, prazo, ponto

• B.

  análise, adaptação, avaliação

• C.

  produto, preço, ponto, promoção

• D.

  análise, adaptação, ativação, avaliação

Indique a opção que responde corretamente a tendência da área de recursos humanos voltada para resultados.

I. Captar no mercado os recursos necessários ao funcionamento da organização;

II. Criar capital intelectual por meio da gestão do conhecimento;

III. Estabelecer o planejamento estratégico da organização;

IV. Ser parceiro estratégico da organização.

• a.

  apenas I, II e III estão corretos.

• b.

  apenas II, III e IV estão corretos.

• c.

  apenas I e II estão corretos.

• d.

  apenas II e IV estão corretos.

• e.

  apenas III e IV estão corretos.

Analise as afirmativas sobre a logística empresarial e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) A Logística controla o fluxo de produtos ao longo da cadeia de suprimento.

( ) A Logística Empresarial só se aplica às empresas varejistas de médio e grande porte.

( ) As organizações públicas não utilizam a Logística por onerar em demasia os serviços.

( ) Logística Empresarial começa no fornecedor e termina no distribuidor de mercadorias.

A seqüência correta encontrada, de cima para baixo, é:

• A.

  V, F, F, F

• B.

  V, V, F, F

• C.

  V, F, F, V

• D.

  F, V, F, V

• E.

  F, F, V, V

A técnica de brainstorming é muito utilizada para a melhoria de serviços. Ela é conhecida como uma das ferramentas

• A. do marketing.
• B. da avaliação.
• C. do planejamento.
• D. da análise estatística.
• E. da qualidade.