Questões de Administração

Em relação à administração de projetos e mercado, julgue os itens que se seguem.

Independentemente do mercado, se um projeto possuir as condições necessárias para ser implementado, seguramente será bem sucedido.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre os fundamentos da estrutura organizacional é incorreto afi rmar:

• A.

  A cadeia de comando é a linha única de autoridade que vai do topo da organização até o escalão mais baixo, determinando quem se reporta a quem na empresa.

• B.

  Depois de dividir o trabalho por meio da especialização, a empresa precisa agrupar as atividades para que as tarefas comuns possam ser coordenadas. A base segundo a qual as tarefas são agrupadas é chamada de centralização ou descentralização.

• C.

  Existem seis elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura organizacional das empresas: especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização e formalização.

• D.

  Uma estrutura organizacional defi ne como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas.

Em cada um dos itens que se sucedem, é apresentada uma situação hipotética relativa à administração de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Samuel, técnico em enfermagem de um hospital, decidiu freqüentar um curso de instrumentação cirúrgica oferecido por uma escola reconhecida no mercado. Nessa situação, devido ao interesse do empregado de arcar com os custos de cursos que contribuirão para a melhoria do seu desempenho no cargo, é correto afirmar que Samuel está participando de um treinamento externo.

• C. Certo
• E. Errado

Colocar MM, quando se tratar do Modelo Mecanicista de Estrutura Organizacional e MO quando se tratar do Modelo Orgânico:

( ) Alta especialização

( ) Equipes multifuncionais

( ) Rígida departamentalização

( ) Livre fluxo de informação

( ) Clara cadeia de comando

( ) Centralização

( ) Amplitude de controle abrangente

( ) Amplitude de controle limitada

( ) Alta formalização

( ) Descentralização

( ) Baixa formalização

A seqüência correta das respostas dadas acima é:

• A.

  MM, MO, MM, MO, MM, MM, MO MM, MM, MO, MO

• B.

  MM, MO, MO, MM, MO, MM, MO, MM, MO, MO, MO

• C.

  MO, MM, MO, MM, MO, MO, MM, MO, MO, MM, MM

• D.

  MO, MM, MM, MO, MM, MO, MM, MM, MM, MM, MO

A previsão de consumo ou da demanda de produtos é o ponto de partida para o planejamento de estoques. O método utilizado para determinar a melhor linha de ajuste, que passa mais perto de todos os dados de consumo coletados, minimizando as distâncias entre cada ponto de consumo levantado, é o método:

• A.

  da média móvel;

• B.

  do último período;

• C.

  dos mínimos quadrados;

• D.

  da média móvel ponderada;

• E.

  da média com ponderação exponencial.

Toda a teoria de dimensionamento e controle de estoque baseia-se em minimizar o custo total que, considerado fixo o preço, é dado pela equação:

• A.

  Custo Total = Custo Total de Armazenagem + Custo da Falta de Estoque;

• B.

  Custo Total = Custo Total de Armazenagem + Custo Total de Pedido;

• C.

  Custo Total = Custo Total de Pedido + Custo da Falta de Estoque;

• D.

  Custo Total = Custo Total de Armazenagem + Custo de Ruptura;

• E.

  Custo Total = Custo Total de Pedido + Custo de Ruptura.

O Planejamento de Marketing apresenta dois objetivos, um da empresa e outro de marketing. Assinale OE para os itens que dizem respeito aos objetivos da empresa e OM para os itens que dizem respeito aos objetivos de marketing:

( ) Retorno sobre investimentos

( ) Aumentar a participação de mercado

( ) Fortalecer a imagem da marca

( ) Concentrar em segmentos

( ) Satisfação dos empregados

( ) Responsabilidade perante os acionistas

( ) Responsabilidades sociais

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  OE, OM, OM, OM, OE, OE, OE

• B.

  OE, OM, OM, OM, OE, OE, OM

• C.

  OE, OM, OM, OM, OE, OM, OE

• D.

  OE, OM, OE, OE, OM, OE, OE

Quando se tem determinada área restrita, que é o caso de um almoxarifado, onde serão movimentadas cargas intermitentemente, uma das opções são os sistemas de manuseio para áreas restritas. O mais significativo equipamento de manuseio para áreas restritas, normalmente instalado em áreas de armazenamento de ferro para construção, produtos acabados como chapas de aço e bobinas, recepção de carga de grandes proporções e peso, é:

• A.

  a empilhadeira motorizada;

• B.

  a esteira transportadora;

• C.

  a ponte rolante;

• D.

  a paleteira;

• E.

  o trator.

Assinale a alternativa incorreta sobre os elementos de um Plano de Marketing:

• A.

  Avaliação da Situação do Momento: apresenta os pontos fortes e fracos da empresa em relação aos principais concorrentes e ao posicionamento de seus produtos.

• B.

  Apreciação do Cenário: descreve o ambiente externo da empresa e de seu setor de atividades e aponta as oportunidades e ameaças a ele inerentes.

• C.

  Introdução e Sumário Executivo: aponta os objetivos de novas ações e descreve a maneira de atingi-los e medi-los, aponta que investimentos e pessoal qualifi cado requer e resume tudo isso em um orçamento condensado.

• D.

  Formas de Implementação: descreve ações específi cas e suas medidas, como: Que segmentos de mercado devem ser atingidos? Que produtos devem ser lançados? Com que expectativas de resultados? Quem deve fazê-lo?

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

Caso o departamento de recursos humanos defina que os integrantes do ISP Contabilidade devem dedicar-se, no mínimo, 60 horas ao ano aos cursos de aprimoramento disponíveis, com o objetivo de aperfeiçoamento do desempenho nos cargos, esse departamento estará estabelecendo um procedimento característico de uma política de desenvolvimento de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado