Questões de Administração

Tendo em vista o incremento de seu desempenho, as empresas buscam, de modo continuado, modelos de gestão que possam auxiliar no alcance dos retornos que elas esperam. A qualidade e a reengenharia são dois desses modelos que podem servir como instrumentos eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo em vista os dois modelos acima citados, julgue os itens que se seguem.

A instituição de um programa sólido de treinamento, especialmente o treinamento em serviço, a redução de custos e o aprimoramento constante do sistema de produção são alguns dos princípios do método Deming.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintes itens.

Os programas são as partes menores dos projetos, devendo ser acompanhados pelos orçamentos das atividades a serem realizadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à administração de material.

Quando existe restrição financeira, é necessária a utilização de um sistema integrado de administração de materiais que use a identificação das reais necessidades da empresa para garantir que ela se adapte às variações de mercado e possa manter-se nele.

• C. Certo
• E. Errado

O principal elemento que compõe uma organização é o ser humano. Nesse sentido, pensar o indivíduo é imperativo nos estudos organizacionais. Com relação a recursos humanos, inclusive no tocante a comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

O efeito de halo é um fator que pode distorcer a avaliação de desempenho em uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Acarajé e Cia., franqueada do ramo de alimentação típica baiana, foi instalada na cidade litorânea de Guarujá – SP, em 2002. Por tratar-se de uma empresa cujos produtos são caracteristicamente oriundos de uma cultura gastronômica diversa da ali existente, mas sabendo que a demanda pelos produtos é caracteristicamente composta dos migrantes e seus descendentes, a Acarajé e Cia. decidiu atuar de forma mais profissionalizada, moldando e remoldando o negócio e os seus produtos. Para tal, contratou um consultor para auxiliar no desenvolvimento de um planejamento estratégico que possibilitaria a ampliação de sua lucratividade e da sua atuação no mercado.

A partir dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

As estratégias que parecem aumentar as vendas mediante a oferta de novos produtos a clientes existentes são chamadas de estratégias de desenvolvimento de mercado.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa Interlínguas, uma escola de línguas estrangeiras com 20 anos de atuação no mercado, tem passado por dificuldades em relação à sua administração de recursos humanos. Os gastos com o pagamento dos empregados estão em 78% da receita arrecadada. Os alunos, em média anual, estão satisfeitos com a qualidade de ensino, no entanto, avaliando-a comparativamente entre os semestres, observa-se grande a oscilação.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens, relativos à gestão de recursos humanos (RH).

A descrição de tarefas, deveres e responsabilidades inerentes ao desempenho do cargo e, posteriormente, a descrição de talentos, conhecimentos, habilidades e outras características necessárias ao desempenho do cargo são tarefas relativas ao processo de análise desses cargos.

• C. Certo
• E. Errado

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

A estrutura por projetos tem como características a orientação para resultados e a especialização nas unidades de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Uma clínica médica de um determinado hospital vem apresentando gastos elevados com luvas, seringas e soluções de limpeza. Ao analisar a situação, o administrador percebeu que os profissionais utilizavam seringas de 20 mL para preparar medicações que poderiam ser preparadas com seringas menores, alegando que o setor recebia muito mais seringas de 20 mL do que de 5 mL e 10 mL. Utilizavam luvas esterilizadas para executar procedimentos que não requeriam o uso de equipamento estéril, pois o setor não oferecia luvas de procedimento em quantidade suficiente para suprir todos os procedimentos esperados para o setor. O pessoal da limpeza estava fazendo estoque das soluções sob o argumento de risco de desabastecimento.

Acerca da situação hipotética relatada acima e do sistema de custos hospitalares, julgue os itens seguintes.

Uma das ações que devem ser implementadas para mudar o quadro identificado é a revisão das requisições de material, retirando do setor a responsabilidade de elaboração da requisição e centralizando-a no setor de compras, de modo a aproximar a real necessidade de consumo ao processo de compra.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de avaliação de desempenho, julgue os itens que se seguem.

Número de atrasos, quantidade de faltas ao trabalho, número de artigos publicados em revistas científicas e quantidade de carros vendidos em um mês são exemplos de medidas subjetivas de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao processo de controle é correto afirmar que

• A.

  distingue-se do planejamento à medida que as políticas e procedimentos funcionam como regras que governam o comportamento.

• B.

  reporta-se à Escola Clássica o controle de processos disseminado na organização, com ampla interação entre os diversos setores.

• C.

  a inexistência de controle de processos denota uma solidez na estrutura administrativa e um alto comprometimento dos trabalhadores.

• D.

  não se faz necessário nas organizações substantivas, dada a natureza dos objetivos, sendo mais afeto às estruturas racionais legalistas.

• E.

  as organizações devem viabilizar formas de controle que possibilitem aferir produtividade sem inviabilizar a gestão inventiva nos processos.