Questões de Administração

6Uma empresa que trabalha com um rigoroso controle da qualidade de seus processos de produção utiliza uma máquina que produz peças usinadas, cujas especificações, em milímetros, são 15 ± 0,12. Sabe-se que as especificações desse processo utilizam seis desvios padrões (6σ), produzindo peças com desvio padrão de 0,02 milímetros.

Conclui-se que o índice de capacidade (Cp) desse processo está compreendido entre

• A. 0,1 e 0,4
• B. 0,5 e 0,8
• C. 1,1 e 1,4
• D. 1,5 e 1,8
• E. 1,9 e 2,4

As vendas de um produto ou serviço são previstas por métodos pertencentes a três categorias gerais: os métodos de pesquisa, os matemáticos e os operacionais.

• A.

  modelos de regressão

• B.

  modelos de média móvel

• C.

  opiniões dos executivos

• D.

  intenções dos compradores

• E.

  avaliações baseadas na capacidade de vendas

O volume e o grau de complexidade dos departamentos responsáveis pelas compras nas empresas variam com o porte da empresa, podendo as compras ser centralizadas ou descentralizadas. Representa uma vantagem do tipo de organização de compras descentralizada

• A. obter melhores preços devido à economia de escala.
• B. evitar disputa interna entre compradores.
• C. otimizar a utilização de pessoal.
• D. permitir manter um melhor controle global.
• E. permitir uma maior autonomia nas diversas unidades da empresa.

• A.

  asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;

• B.

  prospecção: procura sistemática por clientes potenciais e elaboração de indicações;

• C.

  definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;

• D.

  alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;

• E.

  atendimento: oferta de serviços aos clientes, como por exemplo consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos e agilização de entregas.

Acerca de orçamentos empresariais, elementos de finanças e legislação reguladora de combustíveis, julgue os itens seguintes.

O período de payback é definido em função do tempo necessário para que os fluxos de caixa, proporcionados pelo investimento inicial, retornem o lucro esperado.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma empresa, o controle de processos é uma atividade necessária. No que se refere ao controle de processos, é correto afirmar que

• A.

  controlar um processo significa atuar sobre ele, ou sobre as condições a que o processo está sujeito, de modo a atingir algum objetivo.

• B.

  controlando os processos menores, não se pode controlar mais facilmente e sistematicamente cada um deles separadamente, conduzindo a um controle mais eficaz sobre o processo todo, bem como identificar mais facilmente problemas e agir prontamente sobre sua causa.

• C.

  os itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre as causas de cada processo para medir a sua qualidade total.

• D.

  ter um bom controle de processo não significa dizer que haverá gerenciamento em todos os níveis hierárquicos da empresa.

Assinale a alternativa CORRETA. Após a comunicação de uma nova diretriz organizacional, o gestor perguntou aos seus subordinados se eles compreenderam aquilo que ele havia falado. Dessa forma, o gestor teve o retorno da informação por parte dos subordinados. A esse processo dá-se o nome de:

• A.

  decisão.

• B.

  feedback.

• C.

  interpretação.

• D.

  interferência.

• E.

  transmissão.

Os conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor compreensão dos indivíduos e grupos que integram organizações. A respeito das situações relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

O desenvolvimento organizacional, por meio de mudança planejada, contribui para a melhoria do desempenho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Leia os trechos a seguir:

Primeira afirmativa:

A estratégia de uma organização pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:

1. As decisões tomadas no passado, que afetam a situação presente, chamada posição estratégica ou situação estratégica. O presente retrata o comportamento histórico da organização, em um ponto qualquer no passado até o presente momento em que está sendo observada.

2. As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos estratégicos, que procuram definir o comportamento da organização, daqui para frente.

Segunda afirmativa:

Quer seja para analisar o passado, quer seja para defi nir o futuro, alguns componentes da estratégia não têm nenhuma importância, mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negócio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e d) uso de recursos.

A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:

• A.

  somente a primeira afirmativa está correta.

• B.

  somente a segunda afirmativa está correta.

• C.

  as duas afirmativas estão incorretas.

• D.

  as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito que melhor se encaixa à definição de Planejamento Estratégico.

• A.

  Metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida de acordo com as metas e objetivos almejados, visando sempre à maior integração com o ambiente.

• B.

  Processo descontínuo, que tem como principal objetivo definir os objetivos da organização, não se preocupando com a visão de futuro, mas sim com a situação atual da organização.

• C.

  Metodologia bastante utilizada nas organizações, pois é através dessa ferramenta que a organização estabelece seus valores.

• D.

  Ferramenta que se preocupa em planejar a estratégia econômica da organização, seja ela a curto ou longo prazo.