Questões de Administração

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Na elaboração do diagnóstico de necessidades de treinamento, pode-se, além de se verificarem os deficits dos funcionários, levantar potencialidades individuais que possam ser desenvolvidas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à administração financeira e de material.

Quando existe restrição financeira, a utilização da administração de materiais é fundamental para a manutenção do equilíbrio financeiro da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.

A implementação de equipes de trabalho é imprescindível nos processos de desenvolvimento organizacional já que as equipes alcançam mais facilmente critérios de efetividade pré-estabelecidos, se comparadas a indivíduos trabalhando de forma isolada.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão da qualidade exige o desenvolvimento e a qualificação de processos, materiais e fornecedores de modo a garantir a qualidade na fabricação e montagem de equipamentos, bem como na realização de medições, calibrações, testes e ensaios. No Brasil, os sistemas de qualidade de empresas que querem fornecer produtos e serviços com qualidade internacional são orientados pelas normas da série ISO 9000. Os laboratórios de calibração e ensaios brasileiros devem atender à norma ABNT ISO/IEC 17025 (2001) de modo a comprovarem qualidade e competência técnica na realização de seus trabalhos. Considerando as principais definições associadas à garantia da qualidade de projetos e serviços, julgue os itens seguintes.

Para o procedimento de confirmação metrológica, cujo objetivo é assegurar que os indicadores da qualidade de produtos ou serviços sejam eficazes, é suficiente a calibração dos instrumentos.

• C. Certo
• E. Errado

Para muitas organizações, mais difícil do que integrar seus processos de negócio e gerar informações sobre seu desempenho, é utilizar esses dados para elaborar projeções financeiras que possam demonstrar com adequada assertividade sua visão de futuro. Por outro lado, os acionistas pressionam cada vez mais para verem atendidas as suas expectativas de resultado, estando a ausência ou má-elaboração do acompanhamento do orçamento entre as principais razões para o não-atendimento dessas expectativas. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.

Os sintomas de um processo ineficiente de orçamento são usualmente óbvios e incluem: distanciamento entre as ações operacionais e os objetivos estratégicos do negócio; surpresas nas revisões periódicas ou anuais; aumento do envolvimento das áreas operacionais sem trazer melhoria para os resultados; falta de comprometimento das áreas envolvidas; aumento nos níveis de itens a serem analisados; lentidão na coleta e consolidação dos dados, tempo para análise e simulações; e confiança exagerada nos softwares utilizados para sua preparação.

• C. Certo
• E. Errado

Por muito tempo, as organizações utilizaram os sistemas de avaliação de desempenho humano como estratégia para controlar e monitorar as rotinas de seus empregados, de forma que uma das principais críticas aos modelos tradicionais de avaliação refere-se justamente ao pouco envolvimento dos empregados no sistema de avaliação e, ainda, à preocupação com a técnica empregada em detrimento dos resultados obtidos. É nesse cenário que estratégias alternativas de avaliação ganham cada vez mais espaço nas organizações. Acerca da avaliação por competências, julgue os itens subseqüentes.

A avaliação por competência, ao se concentrar nas habilidades, nas capacidades e nos conhecimentos necessários à consecução dos objetivos definidos, não contempla análises de aspectos ambientais e de níveis motivacionais dos empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Complete a frase com a opção correta: Árvore de decisão e análise do campo de forças são técnicas de

• A.

  análise de alternativas de solução.

• B.

  identificação do problema.

• C.

  análise de causas do problema.

• D.

  identificação do problema e análise de alternativas de solução.

• E.

  identificação do problema e análise de suas causas.

Tendo em vista determinados aspectos da administração, julgue os itens subseqüentes.

O conceito de equipe tem sido cada vez mais utilizado nas organizações, especialmente em virtude das vantagens de redução das barreiras entre os departamentos e na motivação dos envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

No que se refere a motivação, os empregados com grande necessidade de realização estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realização.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

Os serviços são normalmente consumidos ao mesmo tempo em que são gerados. A inspeção em massa, com o objetivo de correção dos produtos, bens ou serviços, é um estímulo à conseqüente ocorrência de erros. Essa afirmação relaciona-se ao princípio de Deming, que menciona a necessidade de se acabar com a dependência da inspeção em massa.

• C. Certo
• E. Errado