Questões de Administração

No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.

Uma vez montada uma equipe na empresa com o objetivo de realizar um diagnóstico do clima da organização, o fato de realizar a tarefa solicitada dentro do prazo determinado é um indicador suficiente da efetividade com que essa equipe pode trabalhar.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização pode ser entendida como um grupo de pessoas com diferentes responsabilidades, unindo esforços a fim de se alcançar objetivos comuns, em uma complexidade de relações. Considerando a organização dos serviços de enfermagem, julgue os itens subseqüentes.

Os meios utilizados pelas organizações para atingir eficientemente seus objetivos incluem a definição da estrutura formal, que é a estrutura planejada, em que se determinam as relações de autoridade e de poder.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

Um critério real de avaliação de desempenho é uma definição do que é um bom desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

A demanda crescente da sociedade por uma atuação ética e social por parte das organizações acaba por ampliar o campo de atuação do marketing, requerendo a utilização de um novo termo. Philip Kotler defende a idéia do Marketing Societal, no qual é tarefa da organização determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrência, de uma maneira que preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.

Assinale a opção que dá seguimento correto à frase:

O Marketing Societal sustenta que

• A.

  as empresas que garantem a satisfação de desejos dos consumidores estão, necessariamente, agindo segundo os interesses de longo prazo dos consumidores e da sociedade.

• B.

  é dever da empresa considerar questões sociais e éticas em suas práticas de marketing.

• C.

  é preciso equilibrar lucratividade, satisfação dos desejos dos consumidores e interesse pessoal e privado nas organizações.

• D.

  somente o investimento em causas sociais e ambientais traz retorno de imagem e garantia de lucro.

• E.

  apenas através do investimento socialmente responsável no meio-ambiente, o Marketing Verde, uma organização é capaz de reter e fidelizar clientes, garantindo lealdade a sua marca.

No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.

A competência de gestores organizacionais pode ser evidenciada a partir da habilidade demonstrada para impedir o surgimento de grupos informais na organização, uma vez que o objetivo perseguido por essas agregações sociais pode não ser compatível com o da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à avaliação de desempenho, julgue os seguintes itens.

Uma escala de avaliação de desempenho do tipo padrão misto possui uma lista de comportamentos que variam em sua eficiência e exige que o avaliador indique se o comportamento do avaliado é, em relação àquele definido na referida lista, pior, compatível ou melhor.

• C. Certo
• E. Errado

A pesquisa em organizações tem-se tornado prática cada vez mais freqüente no âmbito organizacional e de enorme importância para a obtenção de subsídios necessários ao adequado direcionamento de intervenções. Em relação à pesquisa e à intervenção em psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.

Quando os resultados de uma pesquisa científica revelam a existência de correlações estatisticamente significativas entre variáveis ou atributos da organização, relações de causaefeito podem ser consideradas achados científicos de caráter incontestável e generalizáveis para a organização em que foram identificadas.

• C. Certo
• E. Errado

Joana é responsável pelas compras de uma pequena empresa de produtos de consumo em massa. Os relatórios de vendas da empresa mostraram que o motivo pelo qual os consumidores não estão comprando muito pode ser atribuído ao recente aumento do desemprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens relativos à análise ambiental.

O cumprimento correto das leis e regulamentações pela empresa pode promover a confiança do cliente, pois a submissão ao ambiente político legal tanto pode limitar quanto ser uma fonte de oportunidade para a empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Em Morgan e suas metáforas, as organizações podem ser vistas como máquinas, ou seja, são burocracias, feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo. Nas organizações-máquinas, predominam:

• A.

  o uso de métodos científicos para determinar o trabalho a ser realizado; manuais que estabelecem padrões e codificam o desempenho nos mínimos detalhes; planos de recrutamento e treinamento bem desenvolvidos; e sistemas abrangentes de avaliação de cargos.

• B.

  muitos técnicos e consultores especializados, que saibam usar recursos diversificados para lidar com as turbulências enfrentadas pelas unidades organizacionais carentes de ajustes e adaptações às mudanças instrumentais.

• C.

  o encorajamento de iniciativas e a adoção de práticas flexíveis para corrigir conseqüências disfuncionais e resolver conflitos pessoais, interdepartamentais e grupais.

• D.

  ferramentas e instrumentos mecânicos utilizados em todas as etapas do trabalho realizado na organização para atingir seus objetivos operacionais.

• E.

  elevado número de contatos pessoais, comunicações verbais, telefonemas, bate-papos informais e reuniões de avaliação, a fim de minimizar o caráter negativo da organização burocrática.

O relatório, um dos tipos de texto bastante usados na redação de expedientes, apresenta diversidade de formas: pode ser contábil, científico, de pesquisa, de vendas, de rotina, entre outros. A respeito de relatórios, julgue os itens a seguir.

Esse tipo de texto pode ser usado para se fazer uma comunicação de ocorrências a alguém que deseja delas ser informado.

• C. Certo
• E. Errado