Questões de Administração

A descentralização do processo administrativo envolve, isolada e/ou concorrentemente, problemas de natureza

• A.

  estratégica e estrutural.

• B.

  estrutural e comportamental.

• C.

  estratégica e comportamental.

• D.

  estratégica, estrutural e comportamental.

• E.

  estratégica, estrutural e departamental.

Com a introdução da Administração Estratégica de Recursos Humanos, a ênfase do processo seletivo está voltada para:

• A.

  o interesse;

• B.

  a escolaridade;

• C.

  o potencial;

• D.

  o desempenho;

• E.

  a flexibilidade.

Os serviços possuem especificidades que os diferenciam dos bens manufaturados. Considere as afirmativas abaixo a respeito dessas características:

I. O cliente inicia o processo de produção nos serviços.

II. A avaliação da qualidade dos serviços guarda um grau de subjetividade.

III. A produção do serviço e o consumo ocorrem em tempos distintos.

Está correto somente o que se afirma em:

• A. I;
• B. II;
• C. III;
• D. I e II;
• E. II e III.

A respeito da logística reversa, é correto afirmar que:

• A. prevê o retorno dos produtos à cadeia produtiva, percorrendo o seu ciclo de vida;
• B. torna o produto mais oneroso, mas agrega valor ecológico;
• C. atua na verificação de defeitos de funcionamento dos produtos após o consumo;
• D. atua na verificação dos impactos ambientais causados pelos produtos após a venda;
• E. prioriza o reuso dos produtos após o término de seu ciclo de vida.

O conjunto total de valores, ritos, rituais, costumes, tradições e propósitos que fazem com que uma organização seja singular constitui

• A.

  o comportamento gerencial.

• B.

  a ética da administração

• C.

  a inovação tecnológica.

• D.

  a cultura organizacional.

A função administrativa que se refere ao relacionamento do administrador com as estratégias da organização, seus objetivos e os meios para atingi-los, chama-se

• A.

  avaliação

• B.

  organização

• C.

  planejamento

• D.

  direção

A figura abaixo apresenta as curvas dos indicadores de custos e de serviços de um projeto. As curvas consideram os custos orçado e real e os serviços estimado (previsto) e realizado.

 Por meio desses indicadores, é correto afirmar que esse projeto está com custo:

• A. acima do orçado e adiantado;
• B. acima do orçado e atrasado;
• C. abaixo do orçado e atrasado;
• D. abaixo do orçado e adiantado;
• E. acima do orçado e no prazo previsto.

O planejamento estratégico nas empresas exige, como passo importante, que se estabeleça(m), preliminarmente,

• A.

  os critérios de seleção dos fornecedores de bens ou serviços.

• B.

  a seleção das áreas a serem planejadas inicialmente.

• C.

  um programa de reengenharia para redução de pessoal.

• D.

  os objetivos e estratégias que o grupo deseja seguir.

• A. Treinamentos específicos.
• B. Práticas profissionais.
• C. Orientação dos superiores.
• D. Cursos extra-hospitalares.

A qualidade pode ser representada em várias dimensões para a sua avaliação.

A dimensão que, por permitir a sua avaliação de forma conclusiva por um agente externo, reflete a visão mais tradicional da qualidade é:

• A. confiabilidade;
• B. vida útil;
• C. imagem do produto;
• D. conformidade;
• E. desempenho.