Questões de Administração

Em um órgão público, o método de avaliação é focado nos comportamentos associados a desempenhos extremamente positivos ou negativos.

Esse método de avaliação, bastante tradicional, é conhecido como:

• A. escalas gráficas;
• B. incidentes críticos;
• C. ordenação simples;
• D. distribuição forçada;
• E. comparação por pares.

Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso eficiente dos recursos. Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:

• A. funcional;
• B. divisional;
• C. matricial;
• D. em rede;
• E. por produto.

De acordo com Matos, o fluxo de comunicação mais presente nas empresas de pequeno porte e extremamente informais é o:

• A. ascendente.
• B. descendente.
• C. circular.
• D. horizontal.
• E. transversal.

A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa.

Entre as vantagens da nova estrutura em relação à anterior, encontra-se:

• A. redução dos conflitos;
• B. facilitação da cooperação entre departamentos;
• C. centralização da tomada de decisão;
• D. facilitação da coordenação do trabalho;
• E. facilitação da responsabilização.

De acordo com Matos, para as empresas sobreviverem precisam se comunicar com:

• A. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes potenciais.
• B. seus clientes externos, seus clientes internos e mídia.
• C. clientes potenciais, clientes indiretos e sociedade civil.
• D. clientes potenciais, seus clientes internos e mídia.
• E. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes indiretos.

Em um país, três empresas do setor elétrico formaram uma associação com o objetivo de pressionar o governo para alterar a legislação ambiental relativa à construção de hidrelétricas.

Esse tipo de estratégia organizacional voltada para alterar o ambiente externo é conhecida como:

• A. cooptação;
• B. fusão;
• C. monitoramento do ambiente;
• D. transposição de fronteiras;
• E. coalização.

Conforme apontado por Matos, pesquisas realizadas nos Estados Unidos, demonstram que, em média, o tempo de trabalho de um profissional em uma empresa de médio a grande porte é dividido da seguinte forma:

• A. 35% para escutar; 50% para falar; 6% para ler; e 9% para escrever.
• B. 45% para escutar; 30% para falar; 16% para ler; e 9% para escrever.
• C. 25% para escutar; 50% para falar; 16% para ler; e 9% para escrever.
• D. 45% para escutar; 10% para falar; 16% para ler; e 29% para escrever.
• E. 9% para escutar; 30% para falar; 16% para ler; e 45% para escrever.

Juliana, estudante em modalidade de educação especial, obteve classificação mediante seleção pública para estagiar em unidade autárquica federal pelo período de 1 (um) ano. Sobre o regime aplicável ao vínculo em questão e à Juliana, é correto afirmar que:

• A. não terá assegurado período de recesso, devido à sua condição de estagiária;
• B. a jornada de atividade em estágio de Juliana não poderá ultrapassar 6 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais;
• C. o estágio de Juliana é ato educativo escolar e figura vínculo empregatício com a Administração Pública;
• D. o contrato de estágio de Juliana poderá ser renovado, de forma a exceder o período de 2 (dois) anos;
• E. não se aplica à Juliana, enquanto estagiária, a legislação relacionada à saúde e segurança no trabalho.

O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores tenham maior autonomia de decisão, como forma de responder às variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas decisões dará maior rapidez na resposta aos clientes e também maior motivação aos vendedores.

No entanto, a descentralização também tem desvantagens, entre elas:

• A. sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
• B. dificuldade de responsabilização dos funcionários;
• C. perda de uniformidade nas decisões;
• D. perda na qualidade das decisões;
• E. lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes.

Segundo Matos, favorecem a comunicação:

• A. aprender a escutar automaticamente.
• B. pensar que se pode escutar bem e ler ao mesmo tempo.
• C. acreditar que a personalidade tem um efeito pequeno na capacidade de escutar.
• D. ouvir atentamente usando o corpo todo.
• E. acreditar que a habilidade de escutar depende da inteligência.