Questões de Administração

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. A alta administração, que exerce a função de governança da entidade, é responsável pela definição de um adequado ambiente de controle, que independe da atuação da auditoria interna ou externa.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Um efetivo ambiente de controle é influenciado por fatores intangíveis, entre os quais se destacam os valores éticos das pessoas nele inseridas.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre os métodos de Inventário, é correto afirmar:

• A. Inventário dinâmico é a contagem física dos itens em estoque feita de maneira contínua, programada de acordo com a popularidade dos itens, a uma frequência pré-determinada.
• B. A vantagem do Inventário Rotativo é a monitoração contínua dos índices de acuracidade.
• C. Inventário por Amostra é um processo de contagem física de um item, sempre que ele é movimentado. Com isso, os itens com maior movimentação são contados mais vezes.
• D. Contagem de apenas alguns itens que representam uma boa amostra do universo de itens da empresa é chamado de Inventário Geral.
• E. Uma vantagem do Inventário Geral é a credibilidade nos estoques ao longo do ano.

Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirmar:

• A. Quando o volume de serviço interno é muito maior do que o atendimento de clientes, a distribuição em “canto” – clientes ocupam canto – é a mais recomendada.
• B. A distribuição em “C” (clientes envolvem funcionários) tende a ser usada quando o volume de trabalho interno é igual ou maior do que o de atendimento.
• C. Quando o volume de trabalho é menor que o de atendimento a clientes, o arranjo mais recomendado é a distribuição em “D” – funcionários envolvem os clientes.
• D. Cada posto de trabalho tem 3 tipos de superfícies: a de circulação; de utilização e a estática/projeção, que é representada pela sombra do equipamento projetada no chão.
• E. Nos arranjos administrativos, recomenda-se colocar as unidades que realizam tarefas inter-relacionadas o mais distante possível.

São características dos líderes transformacionais:

I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples.

III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas.

IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I e IV.
• B. I e II.
• C. III e IV.
• D. II e III.
• E. II e IV.

A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.

A etapa Análise,

• A. A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise,
• B. desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
• C. cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
• D. é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
• E. tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.

Sobre gestão de estoques, é INCORRETO afirmar:

• A. Tempo de Reposição é o tempo total transcorrido desde a identificação da necessidade de reposição do estoque até a colocação do material em disponibilidade para a área cliente.
• B. De acordo com a classificação ABC, a Classe C representa o grupo com pequena porcentagem de itens responsáveis por grande porcentagem do valor global.
• C. Estoque máximo é igual à soma do estoque mínimo e do lote de compra, podendo este ser lote econômico ou não.
• D. A definição do estoque de segurança considera a projeção estimada da demanda, o tempo de fornecimento e o nível de serviço.
• E. Lote Econômico é a quantidade de compra ou fabricação capaz de equilibrar os custos de reposição e de manutenção de estoques.

Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas.

A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em:

• A. a-IV; b-I; c-II; d-III.
• B. a-II; b-III; c-IV; d-I.
• C. a-I; b-IV; c-III; d-II.
• D. a-III; b-IV; c-I; d-II.
• E. a-II; b-IV; c-III; d-I.

Na gestão por competências, a pessoa pode aumentar o nível de complexidade de suas atribuições e responsabilidades sem mudar de cargo ou posição na empresa. Esse processo é chamado de

• A. crescimento de carreira.
• B. novação.
• C. nível de complexidade das tarefas.
• D. core competence.
• E. ampliação do espaço ocupacional.

O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar:

• A. As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir.
• B. Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas.
• C. O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria.
• D. A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico.
• E. O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação.