Questões de Administração

A relação entre as pessoas e as organizações inicia-se a partir da internalização ou aprendizado das normas, valores e comportamentos por parte dos novos membros organizacionais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A. A metamorfose ou internalização dos referenciais organizacionais de comportamento ocorre quando o empregado assume os valores e comportamentos inerentes à organização e passa a se comportar conforme esses padrões.
• B. O processo de socialização organizacional, no qual o conhecimento e as habilidades técnicas são transmitidos aos novos membros organizacionais, ocorre quando uma pessoa, ao ser contratada por uma organização, assimila as competências necessárias para a realização do trabalho.
• C. A socialização nas organizações é conduzida por ações orientadas à padronização de comportamentos por meio de táticas coletivas de aprendizagem relacionadas aos diferentes cargos, funções e tipos de trabalho.
• D. A forma como as pessoas percebem suas ações e decisões na organização, assim como as dos demais membros organizacionais, compõe o contrato social, que evidencia as normas e os valores compartilhados.
• E. O ajustamento entre uma pessoa e determinada organização inicia-se nos processos de recrutamento e seleção, que são realizados para atrair futuros membros organizacionais.

Julgue os itens subsequentes relativos à elaboração de planos de melhoria de processos. O downsizing é a abordagem mais indicada quando se pretende diminuir a resistência a melhorias realizadas na organização.

• C. Certo
• E. Errado

A estimativa de custos de um projeto deve ser feita de forma a se obter a estimativa dos recursos monetários necessários para executar as atividades desse projeto.

 A estimativa paramétrica, que é uma ferramenta e uma técnica, utiliza

• A. uma relação estatística entre dados históricos e outras variáveis para calcular uma estimativa para parâmetros da atividade como custo, orçamento e duração.
• B. como base, o custo detalhado que é resumido nos níveis mais altos e utilizado em subsequentes relatórios de rastreamento.
• C. três estimativas para definir uma faixa aproximada para o custo de uma atividade: mais provável, otimista e pessimista.
• D. reservas de algumas contingências para considerar os parâmetros de custos de incertezas e riscos do projeto.
• E. os parâmetros de um projeto anterior semelhante como base para estimar o mesmo parâmetro ou medida para um projeto atual.

Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:

• A. Técnica - capacidade de enxergar a empresa como um todo.
• B. Administrativa - modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
• C. Humana - geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
• D. Operacional - relacionada ao ambiente macroeconômico e à sua relação com a empresa.
• E. Conceitual - utilização de conhecimento especializado e precisão na execução de técnicas e procedimentos relativos ao trabalho.

De acordo com a burocracia, cada funcionário é um profissional, pois, EXCETO:

• A. É assalariado.
• B. É um especialista.
• C. Segue carreira dentro da organização.
• D. Seu mandato é por tempo indeterminado.
• E. É indicado pela preferência pessoal de superior hierárquico.

O conhecimento da situação na tomada de decisões é um elemento fundamental para o sucesso das organizações. Sobre os tipos de tomada de decisão, analise as afirmativas abaixo que tratam das categorias de decisões para um problema estruturado, ou seja, aquele que pode ser perfeitamente definido: Primeira afirmativa: Em um problema estruturado, as decisões sob risco ocorrem quando as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é determinística. Segunda afirmativa: Em um problema estruturado, as decisões sob incerteza ocorrem quando as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é conhecida em termos probabilísticos.

 Analise as duas afirmativas acima e assinale a alternativa correta:

• A. As duas afirmativas estão corretas.
• B. Somente a primeira afirmativa está correta.
• C. Somente a segunda afirmativa está correta.
• D. As duas afirmativas estão incorretas.

A operação de compras inclui as seguintes fases, EXCETO:

• A. Organização do lote de compras no estoque.
• B. Acompanhamento do pedido.
• C. Cotação de preços.
• D. Escolha de fornecedores.
• E. Negociação.

Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.

I. Na criação do conhecimento, o conhecimento tácito é pessoal, difícil de formalizar e comunicar. Já o conhecimento explícito refere-se ao que pode ser transmitido na linguagem formal.

II. Um processo é um conjunto de atividades encadeadas, que devem ser realizadas por pessoas e não por máquinas.

III. Os recursos aplicados por unidade de saída e o tempo de processamento por unidade produzida são medidas de eficiência.

• A. Somente II e III estão corretas.
• B. Somente I e II estão corretas.
• C. Somente I e III estão corretas.
• D. Nenhuma das afirmativas está correta.
• E. Todas as afirmativas estão corretas.

No estabelecimento dos objetivos e desafios empresariais, o processo em que os indicadores, parâmetros e critérios de avaliação, bem como a realidade atual das atividades ficam disponíveis para acompanhamento, interação e intervenção dos interessados da empresa, segundo Oliveira, esta associado ao conceito de:

• A. balanced scorecard
• B. relacionamento horizontal
• C. objetivos funcionais
• D. gestão à vista

O contrato celebrado entre duas empresas previa a aquisição de produtos e serviços baseados nos custos da hora de trabalho e nos custos dos produtos adquiridos.

O tipo de contrato em questão é o de

• A. preço fixo
• B. tempo e materiais
• C. custo reembolsável
• D. gestão compartilhada
• E. preço fixo com ajustes econômicos