Questões de Administração

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O diretor de uma empresa está divulgando para os conselheiros políticas da empresa que são provenientes do governo, com relação a novos critérios de apuração do lucro líquido. Pode-se afirmar que essas políticas são:

  • A. estabelecidas
  • B. negociais
  • C. impostas
  • D. solicitadas

Há anomalias que podem causar danos efetivos ou representar ameaça à saúde ou à segurança.

 Decorrentes de falhas do projeto ou da execução de um produto ou serviço ou, ainda, de informação incorreta ou inadequada sobre sua utilização ou manutenção, tais anomalias são chamadas de

  • A. dano
  • B. defeito
  • C. degradação
  • D. deterioração
  • E. decrepitude

Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. Diretrizes, políticas e práticas de recursos humanos incidem diretamente sobre medidas e indicadores de desempenho organizacional de cunho econômico-financeiro.

  • C. Certo
  • E. Errado

A qualidade do atendimento telefônico é cada vez mais foco de atenção nas organizações públicas. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, o secretário deve

  • A. criar uma relação de empatia e intimidade com o interlocutor objetivando ser educado e cortês.
  • B. dispensar anotações de nomes e outros detalhes para não perder o foco durante o contato telefônico.
  • C. manter um sorriso na voz, descontraindo o atendimento nas ligações com brincadeiras e tom informal.
  • D. padronizar os procedimentos pela cortesia, presteza de informações e clareza no atendimento.

Complete a frase:

Um benéfico não pode ser visto como uma ______________, mas sim como um ___________ que ________________ a __________________ e a __________________ de vida.

A alternativa correta é:

  • A. Condição, compensador, acresce, remuneração, qualidade.
  • B. Compensação, serviço, auxilia, remuneração, qualidade.
  • C. Compensação, fator, impulsiona, produtividade, qualidade.
  • D. Remuneração, compensador, acresce, remuneração, qualidade.

Decompondo a administração de materiais, através da separação e identificação dos seus elementos componentes, encontram-se algumas subfunções típicas dessa atividade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das subfunções típicas da administração de materiais.

  • A. Classificação do material: responsável pela gestão, negociação e contratação de compras de material.
  • B. Movimentação do material: encarregado do cadastramento de fornecedores, pesquisa de mercado e compras.
  • C. Armazenagem e almoxarifado: responsável pela identificação, classificação, codificação, cadastramento e catalogação do material.
  • D. Inspeção de recebimento: responsável pela gestão física dos estoques, compreendendo as atividades de guarda, preservação, embalagem, recepção e expedição do material.
  • E. Controle de estoques: responsável pela gestão econômica dos estoques, através do planejamento e da programação do material, compreendendo análise, previsão, controle e ressuprimento.

Os princípios de Deming são ferramentas utilizadas nos dias de hoje por administradores para manter sua organização ativa em um cenário globalizado. Sabendo da importância que este assunto representa para o sucesso organizacional, pede-se que o candidato assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica dos Princípios de Deming:

  • A. Conflito com o modelo estático e processo de melhoria constante.
  • B. Eliminação de barreiras entre departamentos e metas numéricas para trabalhadores.
  • C. Valorização dos negócios com base no preço e diversificação de fornecedores.
  • D. Revisão e substituição das lideranças que priorizam gestão por objetivos.

Dentre as atividades típicas do setor de compras temos o estudo de mercado, dos materiais, análise dos custos, os quais relacionam-se com:

  • A. aquisição.
  • B. organização das compras.
  • C. negociação.
  • D. pesquisa de fornecedores.
  • E. análise da ordem de compras.

No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens subsecutivos. Considere que, para que decisões acuradas sejam tomadas diante de contingências diversas, uma organização monitora suas ações relativas às pessoas em bancos de dados dos quais é possível a recuperação de informações. Nesse caso, é correto afirmar que essa organização detém um sistema de informações gerenciais em gestão de pessoas.

  • C. Certo
  • E. Errado

No processo administrativo, as funções controle, planejamento, organização e direção, desempenhadas pelo administrador, são tipicamente executadas de forma:

  • A. interrelacionada;
  • B. sequencial;
  • C. aleatória;
  • D. departamentalizada;
  • E. hierárquica.
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