Questões de Administração

Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua corrente da administração científica, teve como característica:

• A. estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa com o intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo;
• B. enxergar o trabalhador como um ser humano e buscar motivá-lo com incentivos fisiológicos;
• C. incentivar maior participação dos funcionários no processo decisório da empresa;
• D. controlar as atividades da empresa de modo que os erros fossem previstos e as ações corretivas tomadas, evitando o desperdício;
• E. promover uma sinergia entre atividades da empresa e o ambiente externo.

Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) os programas utilizados na prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (2) no enunciado e nas respostas de algumas questões existe(m) letra(s), abreviatura(s), acrônimo(s), fórmula(s), comando(s), instrução(ões), palavra(s) ou texto(s) que foram digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Neste caso, para resolver as questões, desconsidere tais aspas e atente-se somente para a(s) letra(s), palavra(s) ou texto(s) propriamente ditos; (3) para resolver as questões desta prova, considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, normalmente disponibilizados antes das Figuras, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.

As questões 61 e 62 baseiam-se neste texto introdutório. Sabe-se que o Governo do Estado do Rio Grande do Sul construirá um monumento em homenagem a um de seus grandes cidadãos, que também foi uma personalidade de destaque em nível nacional. A construção desse monumento terá início dia 01 de setembro de 2014 e terminará, obrigatoriamente, até o dia 31 de outubro de 2015. Há diversos indivíduos, grupos e organizações interessados na construção desse monumento ou que serão afetados por ela, tais como o Governador do Estado, o Vice-Governador, os Secretários de Estado, os Assessores, a empresa construtora, a Câmara Legislativa, o Tribunal de Contas do Estado, o engenheiro responsável pela obra, o gestor da obra, o fiscal do contrato, dentre muitos outros. No texto introdutório dessa questão, foi dito que o monumento a ser construído pelo Governo Estadual interessa a diversos indivíduos, grupos e organizações ou que serão afetados por ela, tais como o Governador do Estado, o Vice- Governador, os Secretários de Estado, os Assessores, a Empresa construtora, dentre outros. Nesse caso, tais indivíduos, grupos ou organizações que possam afetar, serem afetados, ou sentirem-se afetados pela construção desse monumento, segundo o PMBOK, 5ª Edição, são chamados, genericamente, de:

• A. Stakeholders.
• B. Equipe do projeto.
• C. Equipe de operações.
• D. Parceiros de negócios.
• E. Grupo organizacional.

O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da empresa, como o planejamento financeiro, o planejamento de recursos humanos e o planejamento de produção, é o do tipo:

• A. tático
• B. básico
• C. estratégico
• D. operacional

Com relação aos conceitos, aos objetivos e às funções de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir. A teoria contingencialista, juntamente com a visão fundada em recursos, fundamenta o ideal moderno de que as diretrizes, as políticas e as práticas de gestão de pessoas devem conciliar a estratégia, a estrutura e o contexto organizacionais com as competências coletivas e individuais.

• C. Certo
• E. Errado

Leia o texto a seguir.

O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é

• A. Definir a Pauta – Proceder a Convocação – Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Sistematizar Encaminhamentos.
• B. Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Proceder a Convocação – Sistematizar Encaminhamentos – Definir a Pauta.
• C. Proceder a Convocação – Definir a Pauta – Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Sistematizar Encaminhamentos.
• D. Definir a Pauta – Administrar o Tempo de Início – Sistematizar Encaminhamentos – Proceder a Convocação – Coordenar as Discussões.

O Balanced Scorecard Organizacional são medidas que permitem a interligação entre os componentes estratégicos da organização, os fatores críticos de sucesso, os componentes setoriais e as iniciativas de melhoria da organização, sob perspectivas distintas. Estas perspectivas são:

• A. Custo, tempo, qualidade.
• B. Inovação, operações e pós-venda.
• C. Financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.
• D. Capacidade dos funcionários, capacidade dos sistemas e motivação.

Um gestor, insatisfeito com os resultados da equipe, decidiu implantar indicadores para melhorar a performance das pessoas, utilizando a fórmula abaixo:

O índice “Y” é oficialmente denominado

• A. Outplacement.
• B. Turnover.
• C. Absenteísmo.
• D. Produtividade de pessoal.
• E. Job rotation.

É definido como o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Referimo-nos a(o):

• A. Planejamento Estratégico.
• B. Diagnóstico Interno.
• C. Planejamento Interno.
• D. Pesquisa Aplicada.

Os sistemas de informações gerenciais estão relacionados às atividades de gestão, tendo como objetivo fornecer subsídios às diversas áreas funcionais da organização e oferecer assistência às tomadas de decisões para identificar e corrigir problemas de competência gerencial. Acerca dos sistemas de informações gerenciais (SIG’s), é correto afirmar que

• A. não integram as funções do negócio.
• B. permitem consultas somente personalizadas e autorizadas.
• C. baseiam-se em dados internos e externos das organizações.
• D. são fixos e padronizados, não atendendo a propósitos diferentes.
• E. geram somente informações sintéticas, sem possibilidades de previsões.

O planejamento organizacional é uma tarefa fundamental dos administradores responsáveis pela condução dos negócios. Para que um planejamento seja realmente efetivo, deve-se dividi-lo em etapas de acordo com o nível hierárquico. Sobre o tema planejamento organizacional, analise as afirmativas abaixo:

I - O planejamento tático deve ser uniforme para todos os setores da organizacional, uma vez que eledetermina a missão e os valores de forma gerencial. Em regra geral o planejamento tático é fixo, mas poderá ser revisto no caso de grandes mudanças no negócio da organização.

II - O planejamento organizacional deve prever prazos e custos dos processos de uma organização. Requer um maior nível de detalhamento tendo em vista a necessidade de demonstrar as atividades realizadas na organização.

III - O planejamento estratégico é de nível médio na organização. Define metas e objetivos de curto prazo que deverão servir de base para o planejamento operacional. Pode ser realizado anualmente ou em períodos menores e visa aperfeiçoar o desempenho das áreas da empresa.

 Estão corretas:

• A. Apenas a afirmativa I.
• B. a afirmativa II.
• C. Apenas a afirmativa III.
• D. Todas as afirmativas estão corretas.