Questões de Administração

O processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional, denomina-se:

• A. brainstorming.
• B. benchmarking.
• C. brainwriting.
• D. downsizing.
• E. balanced scorecard.

Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importância à pesquisa de clima organizacional, que dentre os seus principais objetivos NÃO se enquadra:

• A. Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões com garantia do anonimato.
• B. Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização.
• C. Possibilitar a melhoria nas condições de infraestrutura para o trabalho, após aprovação de investimentos julgados como necessários para aumentar a satisfação das pessoas.
• D. Permitir mudança da cultura organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho.
• E. Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional no decorrer do tempo.

Considere o seguinte conceito existente no Business Process Modeling (BPM): "conjunto de atividades ou comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar uma ou mais metas". Essas atividades e comportamentos são disparados por eventos específicos e compostos por várias tarefas ou atividades inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. Nesse caso, esse conceito, no BPM, refere-se ao termo:

• A. Processo.
• B. Projeto.
• C. Negócio.
• D. Modelagem.
• E. Disciplina.

O modelo das necessidades manifestas de Murray define as necessidades como preocupações recorrentes com determinadas metas ou situações finais, não sendo organizadas de modo hierárquico e tendo, consequentemente, considerável flexibilidade. Entre as necessidades manifestas de Murray, estão as seguintes:

• A. fisiológicas, de estima, sociais, de segurança e de realização
• B. realização, deferência, domínio, mudança e agressão
• C. desorganização, conflito, honras, mudança e paz
• D. esporte, saúde, lazer, segurança e trabalho

Acerca de recrutamento, seleção, análise e descrição de cargos, julgue os itens seguintes. A realização de um levantamento acerca da necessidade de treinamento possibilita a avaliação da eficiência do processo de seleção para uma nova função.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a educação, treinamento e conhecimento. O conhecimento tácito é fruto de aprendizado e experiência de vida e é disseminado de maneira formalizada e declarada por meio de artigos e livros.

• C. Certo
• E. Errado

O organograma é um gráfico que demonstra a estrutura formal da organização num determinado momento. Existe um grande número de representações gráficas, dentre elas a representação resultante da estrutura tradicional mais a formulação estruturar fundamentada no planejamento e execução de projetos que é denominada de:

• A. Funcional
• B. Estrutural
• C. Matricial
• D. Estrutural-Funcional

O pedagogo, dentro da empresa, tem como objetivo principal auxiliar o desenvolvimento comportamental e psicológico das pessoas, levando o grupo a se relacionar melhor uns com os outros, aprendendo a respeitar e a valorizar as ideias de cada um. Acerca desse pressuposto, analise.

I. O desenvolvimento desse trabalho representa um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de comportamentos e atitudes, assim como a aquisição de novas habilidades e conhecimentos.

II. Possibilita mudanças no desempenho profissional e motivacional do ser humano, gerando competividade, aumento do desequilíbrio harmonioso e, consequentemente, uma boa lucratividade.

III. Deve-se trabalhar continuamente a autoestima do grupo, pois é fundamental para que todos estejam em harmonia, assim os trabalhos fluem com mais facilidade; se um funcionário está com a autoestima baixa, seu rendimento não será tão satisfatório quanto poderia ser.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

• A. I, II e III.
• B. I, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. I e III, apenas.
• E. II e III, apenas.

A doação de bens patrimoniais irrecuperáveis pode ser efetuada por órgãos integrantes da administração pública federal direta em favor de

• A. estados e municípios carentes.
• B. instituições filantrópicas, reconhecidas como de utilidade pública pelo governo federal.
• C. qualquer outro órgão integrante da União.
• D. consórcios intermunicipais.
• E. órgão ou entidade da administração pública federal direta, autárquica ou fundacional.

Para __________________ Qualidade está diretamente ligada à satisfação do consumidor. Conforme ________________ a qualidade está associada a dois princípios básicos, ou seja, de conformidade aos requisitos e o zero defeitos. ________ por sua vez, adota dois significados para a Qualidade: “características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes” e, a “ausência de falhas”.

Preencha corretamente as lacunas:

• A. Falconi _ Deming _ Crosby.
• B. Crosby _ Juran _ Deming.
• C. Deming _ Crosby _ Juran.
• D. Juran _ Deming _ Crosby.
• E. Deming _ Falconi _ Juran.