Questões de Administração

A respeito dos processos de gestão nas organizações, julgue os itens seguintes. Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e operacionais, metas de médio e de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

As tarefas e as atividades das equipes de trabalho são elementos importantes para a escolha e composição das unidades e departamentos das organizações para que os resultados finais tenham valor reconhecido.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de liderança, motivação e desempenho, julgue os itens a seguir.

Segundo o modelo de liderança proposto por Fiedler, o desempenho eficaz das equipes é o resultado da combinação entre o estilo de interagir do líder com os membros da equipe e o controle e influência do líder sobre a organização.

• C. Certo
• E. Errado

A Teoria do Capital Intelectual considera o conhecimento como o principal fator de produção da era contemporânea. Em seu livro Capital Intelectual - A nova vantagem competitiva das empresas, Thomas Stewart destaca que “A informação e o conhecimento são as armas nucleares da nossa era”. Assim, o esforço das organizações deve voltarse para a produção e gestão desse componente da cadeia de valor. Stewart destaca a importância do conhecimento tácito como elemento estratégico na composição do capital intelectual, considerando-o o principal ativo das organizações. Para Stewart, o capital intelectual é composto por:

• A. Capital Humano, Capital-Cliente e Capital Financeir
• B. Capital Humano, Capital Estrutural e Capital Organizacional
• C. Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de Marca
• D. Capital Humano, Capital Organizacional e Capital Estrutural
• E. Capital Humano, Capital-Cliente e Capital de Marca

A respeito de ocorrências em ambientes organizacionais, julgue os itens subsequentes.

A tomada de decisão compreende a escolha das alternativas mais favoráveis para a organização, com vistas ao atendimento das necessidades institucionais a curto, médio ou longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às técnicas de fluxogramação, julgue os itens seguintes.

Em fluxograma de grande complexidade empregado na descrição de um processo, deve-se evitar a utilização de conectores.

• E. Errado
• C. Certo

Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional, utilizados na gestão estratégica, assinale a opção correta.

• A.

  No planejamento operacional, deve ser considerada a decomposição de objetivos, de estratégias e de políticas, com a finalidade de otimizar a organização como um todo.

• B.

  O planejamento estratégico, dada a sua amplitude, pode ser executado em prazo ampliado, o que lhe confere menor risco em relação ao planejamento tático.

• C.

  Planejar as metas, os prazos e os recursos para a implantação de um projeto ou o desenvolvimento de uma tarefa dentro de uma organização são funções definidas no planejamento tático.

• D.

  Planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento tático.

• E.

  Os planejamentos tático e estratégico são de responsabilidade exclusiva dos executivos dos níveis mais altos da organização.

No que se refere à estratégia nas organizações, julgue os itens de 62 a 67.

A sinergia das unidades de uma organização permite que as estratégias levem a metas e resultados esperados, uma vez que a agregação de valor aos produtos e serviços surge da combinação de diferentes capacidades e competências.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que versam sobre a gestão de processos.

A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do cliente e a otimização do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes. A premissa da gestão de processos é a manutenção dos limites das áreas funcionais como parâmetro para a delimitação de cada processo proposto, o que garante que o escopo de cada processo se atenha à sua área de origem.

• C. Certo
• E. Errado