Questões de Administração

Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes. Organizações que adotam técnicas de gestão por processos são denominadas verticalizadas, visto que os processos a serem seguidos são definidos sob a perspectiva top down.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de liderança, motivação e desempenho, julgue os itens a seguir.

O nível de motivação varia entre os indivíduos e no mesmo indivíduo em tempos de vida diferentes.

• C. Certo
• E. Errado

A Administração de Recursos Humanos envolve todas as ações voltadas ao estímulo da interação do trabalhador com a organização e ao aumento de sua produtividade. É uma área multidisciplinar e tem como função enfatizar a importância dos funcionários, dando subsídios para que estes se desenvolvam na organização, realizando seus objetivos proissionais, ao mesmo tempo em que auxiliam a empresa a alcançar suas metas. Considerando os principais objetivos da Administração de Recursos Humanos apontados por Chiavenato, é INCORRETO indicar:

• A. Proporcionar competitividade à organização.
• B. Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivado
• C. Aumentar a autoavaliação e a satisfação dos empregados no trabalho.
• D. Desenvolver e manter a qualidade de vida dos gestores.
• E. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

Uma estrutura organizacional define como são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas as tarefas dos cargos. O elemento de uma organização que não pode ser considerada como “elemento fundamental da estrutura organizacional” é:

• A. especialização do trabalho.
• B. departamentalização.
• C. centralização-descentralização e cadeia de comando.
• D. formalização.
• E. estratégia das operações.

• A.

  0

• B.

  250

• C.

  500

• D.

  750

• E.

  1.000

Em relação às técnicas de fluxogramação, julgue os itens seguintes.

O fluxograma é a técnica de representação gráfica utilizada para representar as operações da organização, suas unidades e as distâncias entre essas unidades ou entre pessoas e equipamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão de conflitos nas organizações, julgue os próximos itens.

A criação de metas superestimadas ou superordenadas ocasionam conflitos no trabalho, pois as pessoas percebem que não darão conta de realizar as tarefas para alcançarem os objetivos comuns.

• C. Certo
• E. Errado

O comportamento organizacional, campo que investiga o impacto de indivíduos, grupos e estrutura sobre o comportamento interno das organizações, envolve temas como clima e cultura organizacional, liderança e equipes de trabalho e comunicação organizacional. No que se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

O estilo de liderança autocrático, que enfoca as relações humanas em detrimento da produção e permite a participação das pessoas na tomada de decisões, é próprio de empresas em que há pessoas mais qualificadas que necessitam de precisão nas tarefas executadas.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão por competências é uma alternativa conceitual e metodológica aos modelos tradicionais de gestão de pessoas. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  A avaliação de desempenho por competência é circunscrita aos aspectos comportamentais do desempenho humano, não devendo ser complementada com outros tipos de avaliação embasada em resultados.

• B.

  O mapeamento de competências e as etapas da gestão por competências devem iniciar-se na formulação estratégica da organização, no intuito de haver alinhamento entre as competências esperadas e as competências existentes.

• C.

  A seleção externa de novas competências deve ocorrer apenas nos casos em que as lacunas de competências são grandes, o que revela que a organização não detém as competências esperadas para o desempenho de suas funções.

• D.

  O desenvolvimento de competências deve ser realizado quando se constata que as lacunas de competências são relativamente pequenas, o que favorece a formação rápida das competências esperadas.

• E.

  A remuneração por competências baseia-se no pressuposto de que as pessoas que apresentam maior conhecimento e habilidades devem receber melhores compensações, ainda que seu desempenho não esteja de acordo com o esperado.

Processos de agregação de pessoas, denominados processos de provisão e suprimento, que incluem o recrutamento e a seleção de pessoas, são utilizados para reunir novas pessoas na organização. Julgue os itens que se seguem, acerca de recrutamento e seleção de pessoas.

A seleção de pessoas é feita por várias técnicas, como a aplicação de provas de conhecimento ou capacidades, que constitui um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas em frequentes interações e com interesse de conhecer melhor a personalidade e as aptidões daquele com quem interage no processo de seleção.

• C. Certo
• E. Errado