Questões de Administração

Uma das conhecidas teorias sobre liderança, desenvolvida por Robert House, é a Teoria Caminho-meta ou Caminhoobjetivo. A principal ideia dessa teoria é de que o líder será aceito pelos liderados quando estes o virem como fonte de satisfação, imediata ou futura. House destacou quatro comportamentos de liderança, entre os quais NÃO se inclui:

• A. Líder diretivo: deixa claro o que espera dos liderados, organiza e proporciona diretrizes claras e objetivas.
• B. Líder apoiador: é receptivo e sensível às necessidades dos liderados.
• C. Lider participativo: antes de tomar decisões, consulta os liderados.
• D. Líder orientado para a conquista ou líder voltado para a realização: estabelece desafios e espera que os liderados demonstrem desempenho máximo.
• E. Líder carismático: comunica expectativas e expressa confiança nos liderados de que vão conseguir alcançá-las.

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

Mark-up é um índice aplicado sobre o custo de um bem ou serviço para a formação do preço de venda, devendo ser aplicado linearmente a todos os bens e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Araújo e Garcia (2009, p.4) esta foi a tecnologia responsável por desmoronar algumas verdades seculares da administração; tais como fontes de recrutamento, novos métodos de seleção, desempenho, autoavaliação e planos de carreira não só originados na própria organização, mas também projetados pelas próprias empresas. Estamos falando de qual tecnologia:

• A.

  Tecnologia Organizacional.

• B.

  Tecnologia de Informação.

• C.

  Tecnologia Pedagógica.

• D.

  Tecnologia de Competências.

• E.

  Tecnologia Funcional.

A área de material vem sofrendo influências de diversos fatores e aspectos com foco nos clientes e nos custos decorrentes de manter estocados produtos acabados. Assinale a alternativa que define a função principal da administração de estoques.

• A.

  Maximizar o uso dos recursos envolvidos na área logística da empresa e com grande efeito dentro dos estoques.

• B.

  Facilitar os fluxos graças à movimentação e armazenagem de produtos desde o ponto de aquisição da matérias primas até o ponto de consumo final.

• C.

  Identificar as atividades importantes e fundamentais para atingir os objetivos logísticos de custo e o nível de serviço que o mercado deseja.

• D.

  Avaliar e selecionar fontes de fornecimento, de acordo com as quantidades a serem adquiridas, da programação de compras e da forma pela qual o produto é comprado.

• E.

  Manter e criar clientes com pleno atendimento do mercado e satisfação total do acionista e receber o lucro.

Acerca da avaliação de desempenho no âmbito da Gestão de Resultados na produção de serviços públicos, considere:

I. Contempla os níveis institucional, gerencial e operacional, cabendo ao primeiro a aferição dos indicadores e aos demais a aferição de metas.

II. Proporciona maior transparência às ações de governo e permite a comparação entre unidades, departamentos e organizações.

III. É realizada com diversas finalidades, entre as quais avaliar a eficiência, eficácia e economicidade de ações administrativas.

Está correto o que consta APENAS em

• A.

  I.

• B.

  II.

• C.

  II e III.

• D.

  I e II.

• E.

  III.

O modelo de gestão do capital intelectual (CI) denominado navegador da Skandia sugere alguns indicadores de CI. Eles são delimitados por cinco categorias: foco financeiro, foco no cliente, foco no processo, foco em inovação e desenvolvimento e foco nas pessoas.

São indicadores de CI relacionados ao foco nas pessoas:

• A.

  índice de empowerment e rotatividade dos funcionários

• B.

  receita por funcionário e laptops por funcionários

• C.

  porcentagem de horas/treinamento e equipamentos de informática adquiridos

• D.

  valor de mercado e número de clientes

• E.

  número de clientes perdidos e índice de ociosidade

Acerca da avaliação de riscos e suas características, julgue os itens a seguir.

Na perspectiva da abordagem quantitativa, o risco é avaliado por modelos probabilísticos; na abordagem qualitativa, o nível de risco é avaliado a partir da atribuição de critérios de classificação, de acordo com a frequência e a severidade.

• C. Certo
• E. Errado

No filme O Náufrago (Direção de Robert Zemeckis, 2000), o ator Tom Hanks interpreta o personagem Chuck Noland, engenheiro de sistemas da maior empresa de logística americana, que está no topo de sua carreira, e tem suas necessidades de estima, autoestima e realização atendidas. Porém, após um acidente com o avião em que estava, acaba indo parar em uma ilha deserta, onde permanece por quatro anos, tendo que lidar com a própria sobrevivência física e mental, mudando, portanto, radicalmente suas demandas motivacionais. Que autor e que teoria, no campo da motivação, melhor explicariam essas mudanças?

• A.

  McGregor; no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação (Motivadores) e os que causam insatisfação (Higiênicos).

• B.

  Maslow; a motivação dos indivíduos objetiva satisfazer as necessidades, que vão das mais simples, primárias, até as mais complexas ou psicológicas.

• C.

  Herzberg; a motivação do trabalhador vem com o atendimento das suas necessidades, que acontece com a satisfação do próprio trabalho.

• D.

  Skinner; o comportamento humano é sempre orientado para resultados: as pessoas atuam sempre esperando obter benefícios.

• E.

  Vromm; as pessoas que experimentam o sucesso após assumir uma atitude tendem a repetir aquela atitude para obter novos sucessos.

Com relação à cultura organizacional e ao desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens.

A cultura organizacional inicia-se com a seleção dos empregados que comporão a estrutura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue os itens subsequentes.

Nas organizações modernas, as estruturas organizacionais tendem a se tornar mais amplas e abrangentes, com modelos de gestão mais complexos.

• C. Certo
• E. Errado