Questões de Administração

Motivação indica um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de disposição ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma meta. Existem diversas teorias motivacionais, que podem ser divididas em duas linhas teóricas básicas:

• A. Teorias de conteúdo e Teorias de processo.
• B. Teorias da expectativa e Teorias comportamentais.
• C. Teorias da motivação pelo êxito e Teorias da motivação pelo medo.
• D. Teorias de autoeficácia e Teorias de reforço.
• E. Teorias unifatoriais e Teorias multifa toriais.

Um dos objetivos da consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas, facilitando, assim, a tramitação da comunicação e informação e também oferecendo melhor atendimento ao cliente interno. São os principais focos da consultoria interna, EXCETO:

• A.

  Monitoração imediata dos focos de insatisfação; proximidade entre o cliente interno e o consultor.

• B.

  Multifuncionalidade do consultor interno; rapidez na solução de problemas.

• C.

  Maior interação e geração de uma relação de confiança; envolvimento com colegas de trabalho.

• D.

  Avaliação e controle do trabalho efetuado; job rotation entre os consultores internos.

• E.

  Administração de salários e benefícios; interdependência com outras tarefas.

Uma organização realiza sua avaliação e diagnóstico da gestão organizacional com base no modelo de excelência da gestão. Essa empresa compreende claramente a relação de interdependência entre seus diversos componentes, e também entre a organização e seus fornecedores, clientes e sociedade. Seus gestores atuam de forma aberta, democrática e motivadora, visando à promoção da cultura da excelência, além de perseguir o alcance de resultados consistentes que assegurem a perenidade da organização, com o aumento do capital intelectual e financeiro, além da relevância da marca.

Tendo por base os critérios de excelência, julgue os itens a seguir, relativos à organização hipotética acima descrita.

Um dos fundamentos adotados por essa organização é o pensamento sistêmico.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da avaliação de riscos e suas características, julgue os itens a seguir.

A mensuração quantitativa de riscos é uma ferramenta empregada estritamente na análise de riscos operacionais e pode ser feita por meio de uma matriz, na qual o nível de risco é definido pela composição das variáveis probabilidade e impacto operacional, associadas aos eventos de perda inerentes ao processo avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à administração de materiais, julgue os itens a seguir.

A integração entre logística e marketing ocorre no nível de serviço logístico, sendo importante a observação de aspectos referentes ao atendimento ao cliente para garantir que o fluxo de bens e serviços seja gerenciado com qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à motivação considerada como premissa para o comportamento humano, julgue os itens a seguir.

I - A motivação, que é um fator interno, pode ser influenciada por estímulos externos ou internos.

II - Todo comportamento é orientado, mesmo que varie para um mesmo indivíduo, ao longo do tempo.

III - A motivação pode provir de um desconforto ou uma insatisfação.

IV - As necessidades sociais e do ego são anteriores às necessidades de autorrealização, de acordo com a hierarquia das necessidades.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

Com relação à cultura organizacional e ao desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens.

O desenvolvimento organizacional depende, dentre outros fatores, do apoio da alta administração para que a solução de problemas e a renovação da organização ocorram de modo eficaz no que se refere à administração da cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao gerenciamento de conflitos, ao recrutamento e à seleção, julgue os itens subsequentes.

No inventário biográfico da organização, um instrumento de seleção constituído por um questionário, não constam preditores relativos à satisfação e à estabilidade na profissão.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as afirmações abaixo sobre o Ciclo PDCA. I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez. II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada. III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um pro-cesso ou problema. Está correto o que se afirma APENAS em:

• A. II.
• B. II e III.
• C. I e III.
• D. I.
• E. I e II.

A respeito de política e formação de preços, julgue os itens subsecutivos.

De acordo com a determinação de preços baseada no valor, deve-se, inicialmente, elaborar o projeto e o programa de marketing do produto e, posteriormente, determinar o preço do produto.

• C. Certo
• E. Errado