Questões de Administração

Acerca do planejamento de marketing, julgue os itens subsequentes.

A situação atual de mercado, uma das etapas do plano de marketing, corresponde a uma visão resumida da análise do mercado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue os itens subsecutivos.

Treinamentos são eventos educacionais de longa duração que visam à melhoria do desempenho funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação as características de produção dos layouts utilizados nos processos produtivos, podemos entender que os mesmos apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)

• A.

  Layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.

• B.

  Baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.

• C.

  Layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.

• D.

  Layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.

• E.

  Roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.

No que se refere à gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes.

Considere que um analista, ao acompanhar o processo de atendimento do call center de um plano de saúde, pretenda utilizar uma das ferramentas da qualidade para verificar se o número de ligações atendidas em um determinado período está dentro da faixa de tolerância estabelecida. Nesse caso, o analista deverá utilizar um diagrama de dispersão.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de estoques, julgue os itens de 104 a 107.

Caso o consumo médio anual de determinado item seja de 1.000 unidades e seu estoque médio seja de 500 unidades, então a rotatividade desse item será de 2 vezes por ano e o antigiro será de 15 dias.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens que se seguem.

Altas expectativas de gerentes e diretores comumente contribuem para o fracasso de programas de qualidade nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração de recursos materiais.

Sistema de duas gavetas e sistema de reposições periódicas são métodos para o controle de estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a tabela acima, que ilustra o perfil de reposição de determinado item de consumo, julgue os itens que se seguem.

A metodologia utilizada para a reposição do item em questão é o sistema de revisões periódicas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a aspectos diversos da administração financeira, julgue os itens a seguir.

O resultado da equivalência patrimonial, quando negativo, deve ser adicionado ao lucro líquido no fluxo de caixa das atividades operacionais na demonstração elaborada pelo critério do método indireto.

• C. Certo
• E. Errado

A carta de controle das médias e a carta de controle das amplitudes servem, respectivamente, para

• A.

  controlar a exatidão, ou seja, a centralização e a precisão de um processo.

• B.

  monitorar o processo quanto à intensidade e à estabilidade relacionadas às estimativas dos erros aleatórios e sistemáticos deste.

• C.

  averiguar não conformidades, ou seja, contribuem para verificar se determinada especificação está sendo atendida pelo processo.

• D.

  avaliar por meio de amostras coletadas periodicamente se os produtos estão dentro de determinada tolerância.

• E.

  verificar se há pontos fora dos limites de controle a fim de atuar no processo no sentido de garantir produtos com qualidade assegurada.