Questões de Administração

Julgue os itens a seguir, relativos à administração de recursos materiais.

Para fins de transporte, a peação de cargas deve ser realizada por meio de caibros, cunhas de madeira ou escoras de aço.

• C. Certo
• E. Errado

O centro de compra de uma organização é composto por todas as pessoas e grupos que participam do processo decisório de compra e que compartilham algumas metas e riscos provenientes das decisões.

Verifica-se que o centro de compras é composto por

• A.

  membros do departamento de compras da empresa, sendo vedada a participação de membros de outros departamentos.

• B.

  membros da empresa que exercem um determinado papel no processo de compra, independente de seu nível hierárquico.

• C.

  membros da empresa que, exclusivamente, detenham poder de decisão no processo de compra.

• D.

  número igual de representantes da empresa compradora e da empresa fornecedora de bens ou serviços.

• E.

  pessoas de fora da empresa, como consultores ou funcionários do governo, exclusivamente.

Julgue os itens que se seguem, acerca de sistemas organizacionais de administração e do ciclo de duração de projetos.

A estrutura analítica de um projeto é elaborada durante a fase de execução do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento estratégico da gestão de pessoas.

A formação constante de competências individuais, com base na formulação estratégica, é uma condição básica para a sustentação da vantagem competitiva das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que apresenta o termo que designa a redução do número de níveis hierárquicos em uma organização.

• A.

  turn over

• B.

  empowerment

• C.

  downsizing

• D.

  outsourcing

• E. rotatividade disfuncional

A sociedade humana é composta por organizações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas: serviços de saúde, água, energia, segurança, alimentação, educação e diversão etc. Praticamente tudo depende das organizações. Acerca do funcionamento das organizações, julgue os itens que se seguem.

Organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao processo administrativo como um todo – inclusas as funções de planejamento, organização, direção e controle –, julgue os itens que se seguem.

As funções administrativas procuram transformar recursos humanos, financeiros, materiais, tecnológicos e informacionais em produtos e serviços por meio da eficiência e eficácia do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa que atua no segmento vestuário de luxo treina sua equipe de vendedores para atuar de acordo com os seus princípios e valores no atendimento aos clientes. Esses princípios e valores são resumidos nas seguintes orientações:

• tratar os clientes com respeito e formalidade, dentro das regras de boa educação e cordialidade;

• perceber as expectativas dos clientes para oferecer os produtos que mais se adequem ao seu perfil, sem abordar assuntos particulares;

• verificar, antes do início das atividades, se todos os equipamentos e procedimentos necessários ao bom atendimento estão em plena operação.

O procedimento que NÃO atende às regras estabelecidas para atuação da equipe de vendas no atendimento ao cliente é:

• A. o vendedor, ao ver o cliente entrar na loja, dirigiu-se a ele e cumprimentou-o, colocando-se à disposição para auxiliá-lo, caso fosse necessário.
• B. o vendedor, após a apresentação inicial, começou a conversar com o cliente sobre assuntos pessoais para identificar suas expectativas.
• C. o vendedor, durante o processo de venda, ofereceu água e café ao cliente, que era servido pelo garçom aos clientes da loja.
• D. o vendedor ofereceu à cliente um vestido para festa, depois que esta lhe falou que o objetivo da compra era uma roupa para um casamento em uma elegante casa de festas.
• E. o vendedor, na primeira abordagem ao cliente, percebeu que este é receptivo à sua companhia durante o processo de escolha do produto.

Em relação a normas e formas de organização que facilitam a integração grupal, julgue os próximos itens.

Dada a não existência de uma única técnica ideal para a organização de grupos de trabalho, considera-se o processo de seleção dos integrantes fator fundamental para o sucesso da interação grupal.

• C. Certo
• E. Errado

A Verde Ltda. é uma empresa prestadora de serviços de assessoria contábil e foi constituída em 1º. de fevereiro de 2010. Sabe-se que, no ato constitutivo, os acionistas se comprometeram a investir um capital social no valor de R$ 500.000,00. Durante o mês de fevereiro de 2010, a empresa Verde Ltda. realizou as seguintes operações contábeis:

1. Integralização, pelos acionistas, de 50% do capital social da seguinte forma: máquinas e equipamentos, no valor de R$ 90.000,00, uma sala comercial, para sede da empresa, avaliada em $ 100.000,00, móveis de escritório avaliados em $ 15.000,000; o restante foi aplicado no caixa da empresa.

2. A empresa adquiriu um veículo no valor de R$ 30.000,00, totalmente financiado pela concessionária para pagamento em 48 meses.

3. A empresa realizou uma aplicação financeira, de curto prazo, com 90% dos recursos que estavam no caixa. Nenhuma outra operação foi realizada pela empresa no mês de fevereiro de 2010.

Após a contabilização de todos os eventos contábeis e o levantamento do Balanço Patrimonial em 28 de fevereiro, é correto afirmar:

• A.

  O total das disponibilidades é de R$ 4.500,00.

• B.

  O total de origens de recursos é R$ 30.000,00.

• C.

  O total de aplicação de recursos é de R$ 235.000,00.

• D.

  O capital social integralizado é de R$ 250.000,00.

• E.

  O total do patrimônio líquido é de R$ 500.000,00.