Questões de Administração

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

• A. capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.
• B. imagem que a unidade de informação possui no mercado.
• C. estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
• D. envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.
• E. comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.

Um dos objetivos da função de compras de uma grande organização é

• A. controlar o estoque de produtos
• B. obter mercadorias e serviços ao menor custo possível
• C. garantir a qualidade de entrega do produto
• D. manter boas relações com os clientes
• E. definir as especificações das matérias-primas

Em relação a normas e formas de organização que facilitam a integração grupal, julgue os próximos itens.

O consenso, que resulta de decisões negociadas e compartilhadas com o grupo, não admite flexibilização, ou seja, depois de estabelecido, não pode ser alterado.

• C. Certo
• E. Errado

Marque a opção que apresenta um fato que contribuiu diretamente para o surgimento da Teoria das Relações Humanas.

• A.

  Os Estudos de Lawrence.

• B.

  As experiências de Weber.

• C.

  Os Estudos de Hawthorne.

• D.

  As experiências de Lorsch.

A respeito dos principais teóricos e de suas contribuições para a gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.

Deming recomendava a independência da inspeção no processo de produção em massa, pois acreditava que a qualidade deveria ser construída junto com o produto ou serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Leia o trecho:

Na Era da Informação, as empresas estão sendo conceituadas como conjuntos integrados, articulados e sempre atualizados de competências, sempre prontas e disponíveis para serem aplicadas a toda e qualquer oportunidade ou ameaça que surja.

PORQUE

As empresas enfrentam um cenário de descontinuidades, marcado por mudanças e transformações sem precedentes que ocorrem no mundo dos negócios.

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

Acerca de gerenciamento de projeto, julgue os itens subsequentes.

As fases de um projeto podem ser gerenciadas de forma sequencial, sobreposta ou iterativa. Na fase iterativa, planeja-se apenas uma fase, a qualquer momento, e, à medida que o trabalho avança, a fase seguinte é planejada.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de gestão de projetos.

Diagrama de precedência refere-se ao diagrama de rede de cronograma que utiliza caixas, denominadas de nós, para representar atividades, que, por sua vez, são conectadas por setas que evidenciam relações de dependência.

• C. Certo
• E. Errado

Joana trabalhava no departamento X, quando houve fusão com o departamento Y. Na nova estrutura organizacional, o seu novo chefe não escuta suas opiniões e só a cumprimenta quando os outros colegas estão por perto. Essa atitude passou a afetar o trabalho de Joana, tornando difícil sua permanência no departamento. Nesse caso, observa-se um conflito

• A.

  de função

• B.

  de papéis

• C.

  de processo

• D.

  de relacionamento

• E.

  de tarefas

No que se refere ao recrutamento e à seleção, julgue os itens que se seguem.

O teste da árvore de Koch e o teste da figura humana de Machover são exemplos de testes projetivos de personalidade que fornecem traços gerais de personalidade.

• C. Certo
• E. Errado