Questões de Administração

A perspectiva dos processos internos, no modelo estratégico Balanced Scorecard, envolve uma cadeia composta por quais elementos?

• A. Capacidade dos sistemas de informação e capacidade dos funcionários.
• B. Processo de inovação, processo de operações e serviço pós-venda.
• C. Segmentação de mercado, satisfação e retenção de clientes.
• D. Gerenciamento de risco, processo de redução de custo, melhoria de produtividade.
• E. Organização, direção e processos de controle.

Assinale a alternativa correta quanto aos estilos de gerenciamento ou resolução de conflitos.

• A. O estilo colaborativo implica orientação para o ganho mútuo e, portanto, envolve cooperação e também atitude firme e forte desejo de atender aos próprios interesses.
• B. Qualquer que seja o estilo adotado, a busca ou motivação para atender os próprios interesses deve ser evitada.
• C. O estilo conciliatório pode ser apontado como o mais eficaz em todas as circunstâncias.
• D. O estilo evasão envolve ausência de atitudes firmes e alto grau de cooperação.
• E. A imposição, ou coação, é o melhor estilo quando ambas as partes em conflito têm igual poder e não há confiança entre elas.

Quanto à teoria motivacional da equidade, assinale a alternativa correta.

• A. A motivação decorre da relação entre quatro impulsos inatos e universais: impulso para adquirir, para se vincular, para aprender e para se defender.
• B. A motivação decorre da percepção de que as retribuições recebidas pelo indivíduo são maiores que as suas contribuições à empresa.
• C. A motivação é produzida pelo adequado e justo equilíbrio entre fatores higiênicos – que evitam a insatisfação no trabalho – e fatores específicos motivacionais.
• D. A motivação decorre de um padrão de comparação entre as retribuições e contribuições do indivíduo em relação a outros indivíduos.
• E. A motivação é uma questão de expectativas do indivíduo quanto à eficácia do seu empenho para alcançar resultados valorizados por ele e pela organização.

Assinale a alternativa que apresenta exemplos de atividades de suporte na cadeia de valor de uma organização.

• A. Logística interna e Serviços.
• B. Marketing e Vendas.
• C. Compras e Operações.
• D. Gestão financeira e Logística externa.
• E. Desenvolvimento de tecnologia e Gestão de Recursos Humanos.

Um engenheiro que ocupa um cargo de gerente de projetos ambientais em uma empresa de grande porte completou seu tempo para aposentadoria. Quando indagado pelos membros da equipe se iria se aposentar, o gerente respondeu: “Gostaria de me aposentar, mas não penso nisso agora, porque não poderia deixar a empresa em um momento em que tenho projetos complexos e fundamentais para o sucesso do negócio sob minha responsabilidade”.

O comprometimento do gerente com a organização é do tipo:

• A. de engajamento;
• B. afetivo;
• C. instrumental;
• D. normativo;
• E. de liderança.

No que diz respeito à gestão por projetos, é importante ter em mente que nem todas as atividades desenvolvidas por uma organização correspondem a um projeto. Para que possam ser assim enquadradas devem ostentar algumas características, entre as quais:

I. Singularidade, na medida em que todo o produto ou serviço gerado por um projeto se distingue de outros.

II. Prioridade, eis que o projeto é sempre ligado aos indicadores de planejamento estratégico.

III. Temporalidade, pois todo projeto possui início e fim definidos.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e III.
• B. I e II.
• C. II e III.
• D. III.
• E. II.

As tendências de gestão de pessoas no setor público incluem

• A. fortalecer a avaliação de desempenho com a criação de incentivos para elevar o desempenho dos servidores e corrigir distorções salariais.
• B. priorizar a definição de atribuições especializadas para os cargos públicos para que os integrantes das carreiras atuem em órgãos específicos no Poder Executivo.
• C. rever a política remuneratória das carreiras de nível superior para recompor as perdas acumuladas pela inflação e uniformizar os índices de reajustes.
• D. instituir programas de capacitação continuada com o objetivo de ampliar a formação acadêmica dos servidores.
• E. estabelecer política de concursos públicos para constituir quadro de reserva que garanta a existência de candidatos habilitados no período de vigência do concurso.

O Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) busca mensurar a qualidade da educação no país, sendo calculado a partir da taxa de rendimento escolar e das médias de desempenho nos exames aplicados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP). Nos anos iniciais, Alagoas aparece com escore de 4,7, referente ao ano de 2015. Com base nas informações apresentadas no texto e na complexidade dos indicadores, o IDEB pode ser considerado um indicador

• A. analítico, composto e direcionador.
• B. analítico, simples e direcionador.
• C. analítico, composto e resultante.
• D. sintético, composto e resultante.
• E. sintético, simples e resultante.

No que se refere a organizações formais modernas e a processo organizacional, julgue os itens a seguir. O poder coercitivo constitui uma das fontes do poder de posição.

• C. Certo
• E. Errado

Marque a alternativa que apresenta um instrumento utilizado no processo de seleção em Gestão de Pessoas.

• A. Simulação de desempenho
• B. Avaliação 360 graus
• C. Incidentes críticos
• D. Distribuição forçada