Questões de Administração Pública do ano 2012

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

• A. V, V, V, V
• B. F, V, V, V
• C. V, V, V, F
• D. V, V, F, V
• E. V, V, F, F

Assinale a opção que, em respeito ao princípio da segregação de funções, não pode ser tida como atribuição do serviço de administração de materiais e almoxarifado em uma organização pública.

• A. Receber, armazenar, conservar, movimentar, inventariar, acondicionar e expedir os materiais estocados de acordo com a necessidade dos usuários.
• B. Manter inventários periódicos para a avaliação dos estoques e verifi car a precisão entre os registros de movimentação dos materiais e as respectivas quantidades existentes.
• C. Identifi car e retirar do estoque itens obsoletos, danifi cados ou excedentes, dando-lhes o tratamento previsto na legislação e nos manuais da organização.
• D. Controlar os materiais em termos de quantidade, qualidade, localização e valor, bem como fornecer informações sobre saldos existentes em estoque.
• E. Comprar materiais a preços mais baixos, obedecendo a padrões de quantidade e qualidade defi nidos no edital, observando os prazos de entrega propostos e os respectivos locais de entrega.

A busca de informações, a realização de contratos e a burocracia são alguns dos custos necessários para

• A.

  tratar da política consciente de “fazer vistas grossas” (overlooking).

• B.

  efetivar trocas comerciais e interações entre indivíduos e agentes econômicos.

• C.

  tipificar reciprocamente os papéis e as ações rotineiras de múltiplos fatores.

• D.

  que os agentes econômicos estimulem os gastos indiretos, a fim de convencer outras organizações a se moldarem.

• E.

  a relação das organizações com outros setores e não com o próprio setor.

O plano plurianual consiste em planejamento estratégico de médio prazo, que contém os projetos e atividades que o governo federal pretende realizar, ordenando as suas ações e visando à consecução de objetivos e metas a serem atingidas. Qual a duração desse plano?

• A. Cinco anos.
• B. Dois anos.
• C. Quatro anos.
• D. Três anos.
• E. Seis anos.

Acerca do modelo de administração pública gerencial, julgue os itens subsecutivos.

Governança representa a capacidade de um governo para formular e implementar suas decisões.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do modelo de administração pública gerencial, julgue os itens subsecutivos.

A adoção da administração gerencial no setor público propicia a flexibilização dos procedimentos operacionais e, por consequência, rompe com a rigidez excessiva de regras.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização que atua na área de saúde pública decidiu realizar uma redução da grande diversidade de itens empregados com uma mesma finalidade, visando, assim, à obtenção de melhores resultados no processo de gestão de materiais.

Esse procedimento adotado pela organização é denominado

• A. catalogação
• B. simplificação
• C. especificação
• D. normalização
• E. padronização

Dentre as diversas medidas de administração de bens e materiais, uma autarquia federal iniciou o processo de inventário físico dos materiais e bens patrimoniais da organização.

A realização de inventário físico NÃO apresenta entre seus benefícios o fato de

• A. permitir a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque e a quantidade real no estoque.
• B. permitir a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valores monetários.
• C. proporcionar a apuração do valor total do estoque, para efeito de balanço quando realizado próximo ao encerramento do exercício fiscal.
• D. viabilizar o atendimento à exigência fiscal, uma vez que é transcrito no livro de inventário conforme a legislação.
• E. garantir o abastecimento de materiais à empresa, neutralizando os efeitos de demora ou atraso no fornecimento de materiais.

O Poder Judiciário Brasileiro, por meio do CNJ, estabeleceu uma série de indicadores de gestão estratégica, utilizando para tal a ferramenta Balanced Scorecard (BSC). Um exemplo é a Taxa de Congestionamento no 1º Grau, que mede a razão entre o total de processos judiciais baixados sobre o somatório de casos novos e casos pendentes.

O indicador exemplificado faz referência a uma dimensão do BSC. Qual é ela?

• A. Aprendizagem
• B. Crescimento
• C. Financeira
• D. Clientes
• E. Processos internos

Para que a União Federal celebre contrato de prestação de serviço com Organização Social qualificada perante sua esfera de governo, visando a atividades contempladas no contrato de gestão, o procedimento licitatório é

• A. compulsório
• B. dispensável
• C. dispensado
• D. inexigível
• E. indisponível