Questões sobre Caracterização das organizações aplicada à Administração Pública

Acerca das diferentes abordagens da administração, assinale a opção correta.

• A.

  A abordagem sistêmica pressupõe uma alta especialização no desenvolvimento de uma tarefa específica de modo que o trabalhador consiga ter uma visão holística do processo produtivo.

• B.

  A abordagem clássica da administração tem como princípio aumentar o nível de entropia da organização.

• C.

  A abordagem burocrática considera as pessoas em primeiro plano por serem as responsáveis pela aplicação de suas normas e regras.

• D.

  A visão mecanicista proposta por Bertalanffy revela que, para compreender a realidade, é preciso analisar não apenas elementos isolados, mas também suas inter-relações.

• E.

  De acordo com os princípios da administração científica descritos por Taylor, o objetivo da boa administração é pagar altos salários e ter baixos custos.

Um dos objetivos da administração é estudar os processos produtivos. Nesse contexto, o ser humano, peça fundamental na maioria dos sistemas organizacionais, deve ter seu comportamento e as relações que estabelece com o meio em que vive estudados. As variáveis que influenciam o seu desempenho devem ser conhecidas e assimiladas de modo a encontrar mecanismos de estímulo cada vez melhores e, assim, incrementar a sua capacidade de produção.

Tendo o texto acima como motivador, assinale a opção correta a respeito da gestão de pessoas e das teorias administrativas.

• A.

  A autocracia é um modelo de liderança voltado para o indivíduo, elemento central do processo de liderança.

• B.

  O enfoque comportamental se divide inicialmente em dois grandes grupos, aquele que estuda as pessoas como indivíduos e outro que busca compreender as pessoas como membros de grupos.

• C.

  A estima corresponde ao topo da pirâmide de Maslow.

• D.

  O enfoque sistêmico coloca a gestão de pessoas em primeiro plano por compreender que as relações de uma organização dependem diretamente da interferência humana.

• E.

  O experimento de Hawthorne, apesar de insignificante para a gestão de pessoas, conseguiu comprovar a relação direta entre as variações na iluminação e a produtividade do grupo estudado, evento já conhecido na teoria.

Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública:

I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.

II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode-se sempre melhorar o processo.

III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.

Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  I e III, apenas.

• C.

  I, II e III.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  III, apenas.

A gestão de projetos proporciona a possibilidade de ação e de controles úteis ao gerenciamento de políticas públicas. Na gestão de projetos,

• A.

  escopo, tempo, custos e qualidade são os principais determinantes para o objetivo de um projeto, seja na esfera pública ou privada.

• B.

  um projeto na área pública consiste na harmonização entre tempo e dinheiro, mais que em materiais e competências humanas.

• C.

  os processos de monitoramento e controle ocorrem até o início da fase de encerramento de um projeto, no âmbito da administração pública e da privada.

• D.

  comunicações e riscos são os insumos para produzir o trabalho necessário à consecução de projetos em qualquer esfera da Administração pública.

• E.

  há um esforço perene empreendido para criar produtos, serviços ou resultados na gestão de entidades governamentais e empresas.

Julgue os itens a seguir, a respeito de tecnologia da informação, comunicação e gestão de projetos públicos.

O gerenciamento de riscos de projetos públicos envolve planejamento, estimativa, orçamentação e controle das despesas decorrentes do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de projetos, julgue os próximos itens.

A temporalidade e a unicidade de objeto são as principais características de um modelo de gestão de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca da administração, em sentido geral.

A atuação de um gestor público que desenvolva atividades na função de direção restringe-se ao nível hierárquico mais alto da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras destas instituições. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o serviço de ouvidoria.

• A.

  em como objetivo ouvir a clientela dos serviços prestados em uma instituição.

• B.

  Tem como objetivo atender as instituições no que diz respeito às reclamações e sugestões.

• C.

  O profissional ouvidor deve possuir formação técnico-científica adequada à função.

• D.

  Possui um caráter estático, ou seja, só atua quando é procurada. Coleta as informações e, após analisá-las, emite relatório.

• E.

  Ordena atos administrativos e determina soluções, resolvendo todos os problemas.

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de relações públicas e à comunicação dirigida.

A comunicação institucional da organização não constitui atribuição da área de relações públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de relações públicas e à comunicação dirigida.

O principal objetivo da área de comunicação mercadológica é construir uma reputação positiva da instituição perante os públicos de interesse.

• C. Certo
• E. Errado