Questões de Administração do ano 0000

A aprendizagem organizacional passou a ser tema da Teoria das Organizações, buscando romper com a orientação voltada para o controle e a obediência como forma de lidar com as rápi- das mudanças. Segundo Peter Senge, as organi- zações devem desenvolver cinco "disciplinas" fundamentais para que ocorra o processo de aprendizagem e inovação. Estas disciplinas têm como foco:

I - o indivíduo;
II - o grupo;
III - a organização.

Relacione as frases a seguir com cada foco e as- sinale a opção correta.

A) A aprendizagem começa com o diálogo, com a capacidade dos membros do grupo em propor suas idéias e participar de uma lógica comum.
B) Através do autoconhecimento as pessoas apren- dem a clarificar e aprofundar seus próprios obje- tivos de modo a concentrar esforços na realida- de.
C) O pensamento sistêmico integra o conjunto de teorias e de práticas, promovendo um entendi- mento amplo da organização.

• A.

  A - I; B - II; C - III

• B.

  A - I; B - III; C - II

• C.

  A - III; B - II; C - I

• D.

  A - II; B - I; C - III

• E.

  A - II; B - III; C - I

O comportamento dos membros da organização é determinado por um sistema de normas de con- duta que nasce da convivência entre as pessoas. Estas normas de conduta representam um dos elementos da cultura organizacional. Assinale a opção que indica corretamente quais são os de- mais elementos que conformam o entendimento de cultura organizacional.

• A.

  Estrutura organizacional / Ambiente externo / Estrutura informal

• B.

  Valores / Rituais / Hábitos

• C.

  Tecnologia / Rituais / Ambiente externo

• D.

  Valores / Estrutura organizacional / Tecnologia

• E.

  Estrutura informal / Hábitos / Ambiente externo

Para Morgan, as organizações podem ser com- preendidas como mini-estados assumindo estru- turas de poder diferentes para lidar com interes- ses conflitantes. Assinale a seguir se a frase é (V) verdadeira ou (F) falsa.

( ) A estrutura de poder radical coloca ênfase no conflito de interesses. Os membros da orga- nização lutam para atingir objetivos incompa- tíveis.
( ) Na estrutura de poder pluralista o conflito é considerado um fenômeno latente que pode mudar toda a estrutura social. O poder é exercido de forma soberana e está distribuído de forma desigual.
( ) A estrutura de poder unicista coloca ênfase no conflito de interesses. Os membros lutam para ser uma equipe integrada.
( ) Na estrutura de poder radical o conflito é considerado como inevitável e inerente à organização. O poder é exercido de forma compartilhada.
( ) A estrutura de poder pluralista coloca ênfase na diversidade de interesses. Os membros lutam por interesses organizacionais e indivi- duais.
( ) Na estrutura de poder unicista o conflito é considerado um fenômeno passageiro a ser removido pela ação gerencial. O poder é exercido de forma soberana com base na autoridade.

Assinale a opção correta.

• A. F, V, F, V, F, V
• B. F, F, V, F, V, F
• C. V, F, F, F, V, V
• D. F, V, F, V, V, V
• E. V, F, V, V, F, F

A Teoria Contingencial da administração mostra as organizações como um todo complexo, constituído por um conjunto de pessoas e de recursos que buscam alcançar um objetivo que atenda às expectativas da sociedade, estando sujeito a inúmeras variáveis. Assinale a seguir a opção que expressa corretamente as premissas da teoria contingencial.

• A.

  A palavra contingência significa certeza, portanto a eficiência não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pela organização formal e pela tecnologia.

• B.

  A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficiência não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos da estrutura formal da organização e da motivação dos seus membros.

• C.

  A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficácia poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pela estrutura informal e pela tecnologia.

• D.

  A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficácia não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pelo ambiente e pela tecnologia.

• E.

  A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficiência poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pelo ambiente e pela tecnologia.

A partir da teoria contingencial busca-se a eficácia estrutural de modo que haja uma coerência inter- na entre os parâmetros de concepção das estru- turas da organização (tratados como variáveis dependentes) e os fatores situacionais ou de con- tingência (tratados como variáveis independen- tes). Tomando-se o ambiente como fator de con- tingência, indique qual a frase que não descreve corretamente a relação entre este fator e a con- cepção da estrutura organizacional.

• A.

  Quanto maior a disparidade do ambiente onde atua a organização, mais burocrática tenderá a ser a estrutura.

• B.

  Quanto mais dinâmico for o ambiente onde atua a organização, mais orgânica tenderá a ser a estrutura.

• C.

  Quanto mais complexo for o ambiente, mais descentralizada se tornará a estrutura.

• D.

  Quanto mais diversificado for o mercado da organização, maior sua propensão para se organizar com base nos mercados.

• E.

  Quanto maior for a hostilidade do ambiente onde a organização atua, maior sua propen- são para sua centralização.

"Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma".

(Trecho extraído do livro " Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial"  de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, 11 ed. São Paulo. Atlas, 2000, p. 82)

Indique, nas opções abaixo, aquela que não se apresenta como uma das características da organização formal.

• A. divisão do trabalho
• B. especialização
• C. hierarquia
• D.

  distribuição da autoridade e de responsabilidade

• E. ênfase nas relações entre pessoas no trabalho

Herbert Simon contrapôs a idéia do homos economicus, que considerava ser uma concepção passiva, com o que denominou "homem administrativo". Com esse conceito procurava mostrar que

• A.

  o comportamento humano na organização não é pautado apenas pelos aspectos materiais e recompensas financeiras.

• B.

  o indivíduo administra suas emoções dentro da organização de forma diferente do que faz em sua vida privada.

• C.

  as decisões do indivíduo na organização são tão mais programadas quanto maior é o nível hierárquico.

• D.

  a emoção e a intuição são mais importantes que a racionalização no processo decisório empresarial.

• E.

  no processo de tomada de decisão na organização não são consideradas todas as alternativas possíveis, buscando-se apenas uma decisão satisfatória.

"Uma das mais importantes mudanças nas funções administrativas deste fim de século é o aumento profundo da interdependência organizacional onde as redes têm sido grandes laboratórios da gestão contemporânea". (Alketa Peci)

• A.

  A ênfase no estudo de redes surge da necessidade de cooperação entre governo, empresas privadas, organizações não-governamen-tais e representantes da sociedade civil para fazer face às exigências da sociedade.

• B.

  A teoria de redes surge a partir do entendimento de que as organizações se situam num contexto de relações sociais seja com fornecedores, distribuidores, agências reguladoras e usuários.

• C.

  O conceito de redes rompe com toda e qualquer hierarquia presente nas organizações, apresentando a flexibilidade necessária aos negócios.

• D.

  A teoria de redes sociais analisa as interações que se estabelecem entre os atores sociais enfocando sua interdependência e o grau de influência de cada um.

• E.

  A tecnologia da informação tem propiciado o desenvolvimento de organizações em rede.

"A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. O ideal é a autoridade funcional estar correlacionada apenas ao estabelecimento de políticas administrativas".

(Trecho extraído do livro "Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial" de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira (11 ed. São Paulo. Atlas, 2000) P. 93/4)

Qual das opções abaixo não explicita um dos aspectos básicos do sistema de autoridade ?

• A.

  Níveis Hierárquicos

• B.

  Delegação

• C.

  Centralização e Descentralização

• D.

  Recompensa

• E.

  Amplitude de Controle

Segundo Druker, eficácia é "fazer as coisas certas" enquanto eficiência é "fazer certo as coisas". Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, conseqüentemente, a garantia de permanência no mercado?

• A.

  Efabulação

• B.

  Efetividade

• C.

  Efetuação

• D.

  Efluxão

• E.

  Efluência