Questões de Administração do ano 2006

O esquema retrata a relação tempo/custo entre quatro meios de transportes representados pelas letras A,B,C e D:

• A.

  marítimo, aéreo, rodoviário e ferroviário;

• B.

  ferroviário, marítimo, aéreo e rodoviário;

• C.

  hidroviário, ferroviário, rodoviário e aéreo;

• D.

  aéreo, rodoviário, ferroviário e hidroviário;

• E.

  rodoviário, ferroviário, hidroviário e aéreo.

A direção executiva de uma organização contratou a elaboração de um manual para ser lido e utilizado pelos funcionários, em prol da organização. Definiu que o manual deveria explicitar processo decisório, delegação de autoridade, coordenação global, intervenção ambiental. Tal manual será o instrumento de orientação dos executivos na forma de gerenciar a empresa dentro e fora de seus limites. Esse é o típico manual de:

• A.

  instruções.

• B.

  formulários.

• C.

  métodos operacionais.

• D.

  processo.

• E.

  política.

A coletânea de instrumentos executivos normativos e complementares, dispostos por assuntos, contendo índice e capa adequada à sua identificação, é denominada:

• A. rotina;
• B. norma;
• C. manual;
• D. instrução;
• E. regimento interno.

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e empregados da instituição, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. Considerando esse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Embora contribuam para a padroniação de rotinas, os manuais, em geral, costumam trazer sérios inconvenientes para o relacionamento entre as várias unidades organizacionais da instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e empregados da instituição, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. Considerando esse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os manuais administrativos ajudam a fixar critérios e padrões, bem como uniformizam a terminologia técnica básica do processo administrativo.

• C. Certo
• E. Errado

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e empregados da instituição, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. Considerando esse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os manuais administrativos não possibilitam a normatização das atividades administrativas, eles apenas evitam equívocos e discussões, muito freqüentes nas instituições.

• C. Certo
• E. Errado

O tipo de documento administrativo que apresenta a estrutura organizacional e funcional de uma organização com suas respectivas atividades e relações de mando e subordinação é conhecido por manual de:

• A.

  normas e procedimentos.

• B.

  padrões.

• C.

  organização.

• D.

  diretrizes e políticas.

Manual é todo e qualquer conjuntos de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa. Diante disso podemos citar como uma vantagem o uso de manuais administrativos:

• A.

  constituem um ponto de partida, porém não é a solução para todos os problemas da empresa.

• B.

  são em geral flexíveis.

• C.

  o custo de preparação é sempre baixo e eficaz.

• D.

  facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas.

• E.

  nenhuma das alternativas.

O consultor aventou a possibilidade de implementar manuais eletrônicos, aproveitando as propostas de informatização da empresa. Quais as vantagens desses tipos de manuais? Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I. Auxílio ao gerenciamento do processo pela avaliação e revisão constante.

II. Possibilita o aumento da eficiência e da eficácia do processo.

III. Os custos de elaboração, manutenção e gerenciamento podem ser elevados.

IV. São de manutenção e acesso mais fácil e rápido , custos mais reduzidos e não ocupam espaços físicos.

• A.

  Todas as afirmativas estão certas.

• B.

  Todas as afirmativas estão erradas.

• C.

  Apenas 1 afirmativa está certa.

• D.

  Apenas 2 afirmativas estão certas.

• E.

  Apenas 3 afirmativas estão certas.

Um manual pode ser elaborado da forma mais complicada possível, chegando ao outro extremo de uma situação bastante simplificada. Entretanto, normalmente um manual não contém as seguintes partes básicas:

• A. índice numérico ou sumário.
• B. instruções para o uso.
• C. apêndice ou anexo.
• D. glossário.
• E. relatos e experiências.