Questões de Administração do ano 2006

A capacidade para atingir um fim deterninado,empregando os melhores meios possveis,é conhecida como

• A.

  assertividade.

• B.

  eficácia.

• C.

  efetividade.

• D.

  competência.

• E.

  eficiência.

Na hipótese de um pesquisador ter que lidar com uma amostra geograficamente dispersa, com orçamento limitado e com um questionário longo, selecione a alternativa que indica o método de pesquisa mais apropriado.

• A.

  Entrevista por telefone.

• B.

  Entrevista por correio.

• C.

  Entrevista pessoal.

• D.

  Grupo de foco.

• E.

  Meeting.

A atribuição de atividades orienta e canaliza o comportamento dos indivíduos dentro das organizações. Ao receberem tarefas específicas, recebem também certa dose de autoridade. Baseado nessas premissas, examine as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. A autoridade permite que seu detentor destine os recursos da empresa para o alcance de seus objetivos individuais.

II. A autoridade hierárquica reflete a existência de relações entre superiores e subordinados, servindo como uma ferramenta que os ajuda a realizar suas atividades.

III. A autoridade funcional é delegada às pessoas a fim de complementar a autoridade hierárquica ou de equipe que elas já possuem, funcionando somente durante determinados períodos de tempo.

IV. A autoridade de equipe permite a quem a detém aconselhar ou dar assistência àqueles que detêm a autoridade hierárquica, ou a outro pessoal da equipe, pela experiência e reconhecimento das equipes em suas relações de trabalho.

V. A autoridade hierárquica define o nível das relações informais na estrutura organizacional das organizações.

• A.

  Nenhuma afirmativa está certa.

• B.

  Há 1 afirmativa certa.

• C.

  Há 2 afirmativas certas.

• D.

  Há 3 afirmativas certas.

• E.

  Há 4 afirmativas certas.

Quando o analista de sistemas, organização e métodos está desenvolvendo o estudo de arranjo físico, deve ter como objetivos desse trabalho alguns aspectos dentre os quais não pode ser citado:

• A. proporcionar um fluxo de comunicações entre as unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva
• B. proporcionar melhor utilização da área disponível da empresa
• C. tornar o fluxo de trabalho ineficiente.
• D. ter um clima favorável para o trabalho e aumento da produtividade.
• E. proporcionar facilidade de coordenação.

Considerando as principais formas ou classes de documentação organizacional, é incorreto afirmar a respeito delas:

• A. normas internas - estabelecem e comunicam as normas geradas internamente à organização
• B. registros - geram, mantém e comunicam evidência objetiva de atividades realizadas ou de resultados alcançados na atividade-fim da organização
• C. comunicação interna - geram, mantém e comunicam informação sobre as atividades da rotina interna
• D. normas externas - comunicam as normas geradas externamente à organização e aplicáveis ao negócio
• E. comunicação externa - comunicam e mantém as informações trocadas com outras áreas d organização

A documentação tem valor inestimável para a organização, caracterizando-se como instrumento gerencial indispensável. Considere as afirmativas abaixo como vantagens do controle de documentos.

 I. Assegurar a integridade da informação registrada

II. Arquivar racionalmente

 III. Habilitar a recuperação e a rastreabilidade.

 IV. Permitir aos executores de procedimentos completa liberdade para reduzir o formalismo na execução de atividades Assinale a alternativa correta.

• A. Somente as afirmativas II e III estão certas.
• B. Somente as afirmativas I e II estão certas.
• C. Somente as afirmativas I, II e III estão certas.
• D. Somente as afirmativas II, III e IV estão certas.
• E. Todas as afirmativas estão certas.

O sucesso da implementação dos planos de trabalho deve observar o atendimento a todos os seguintes requisitos, exceto:

• A. planos de trabalho/ação devem ser elaborados para cada área gerencial.
• B. procurar somente ações corretivas ao invés de ações preventivas.
• C. planos de trabalho/ação devem ser coerentes com os outros planos de ação da organização e principalmente com o plano estratégico.
• D. definir a metodologia de acompanhamento do plano.
• E. utilizar tecnologias disponíveis para execução e registro das atividades.

O controle de documentos tem como objetivo básico assegurar a disponibilidade da informação atualizada contida no documento para o usuário que dela precisa, no momento certo. Assinale a seguir a ordem correta (da primeira à última) das etapas de documentação de procedimentos.

• A.

  Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

• B.

  Elaboração do texto-base; Aprovação, Formatação, Análise crítica; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

• C.

  Análise crítica; Aprovação; Utilização; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Auditoria.

• D.

  Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Utilização; Auditoria; Formatação; Treinamento e implementação.

• E.

  Análise crítica; Aprovação; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.

Considere as afirmativas abaixo como fatores críticos de sucesso para a implantação da documentação de procedimentos na organização e assinale a alternativa correta.

I. O processo de documentação requer uma certa dose de formalismo por representar, na maioria das vezes, uma mudança cultural importante na organização.

II. Os manuais e documentos deverão estar acessíveis aos usuários, tanto em meio físico como eletrônico.

III. Sob pena de atraso na execução das atividades, as alterações nos procedimentos não precisam de registro e alteração nos documentos físicos ou eletrônicos.

IV. Todas as pessoas com poder decisório deverão estar engajadas no processo de documentação

• A.

  Somente as afirmativas II e III estão certas.

• B.

  Somente as afirmativas I e II estão certas.

• C.

  Somente as afirmativas I, II e IV estão certas.

• D.

  Somente as afirmativas II, III e IV estão certas.

• E.

  Todas as afirmativas estão certas

Acerca de sistemas de gerenciamento de processos, julgue os seguintes itens. Processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim identificados, assim como as entradas e as saídas.

• C. Certo
• E. Errado