Questões de Administração do ano 2006

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em determinada organização, do ramo comercial, Milena e Valéria ocupam cargo de vendedoras. Nessa situação, é correto afirmar que Milena e Valéria possuem deveres e responsabilidades semelhantes entre si, mas distintas das dos demais cargos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à dinâmica das organizações e à administração de pessoal e de recursos humanos.

A determinação do salário dos empregados em uma organização deve ser baseada, apenas, em fatores internos, tais como a política salarial da organização, o tipo de atividades desempenhadas e as habilidades exigidas para o cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao poder nas organizações, indique a opção incorreta.

• A.

  Poder legítimo é o poder que determinada pessoa recebe como resultado da sua posição hierárquica formal na organização e que tem a aceitação dos seus membros.

• B.

  Poder de talento é o poder baseado na influência, em competências, em conhecimento ou em habilidades exercidas sobre determinado indivíduo ou grupo.

• C.

  Poder coercitivo é o poder baseado no medo, que emana de possibilidades de aplicações de punições ou frustrações causadas por impedimentos e controles.

• D.

  Poder de recompensa é o poder com base na submissão obtida com a distribuição de benefícios tidos como valiosos.

• E.

  Poder de manipulação é o poder com base na posse de características pessoais ou recursos desejáveis por aqueles que são influenciados.

Em empresas avançadas, as práticas de certificação de competências são conduzidas por comitês, com a participação de pares e subordinados. Esse instrumento possibilita à empresa o aperfeiçoamento da alocação das pessoas segundo as necessidades dos processos organizacionais. Como resultado dessa prática, espera-se a(o):

• A.

  melhoria da visualização da carreira e seu planejamento.

• B.

  garantia da transparência do processo de avaliação funcional

• C.

  composição da matriz de competências organizacionais e funcionais.

• D.

  redução dos custos das práticas de treinamento e desenvolvimento.

• E.

  estabelecimento de métricas adequadas de aferição de desempenho.

Plano de carreira é o processo pelo qual:

• A.

  a organização seleciona e avalia os empregados para obter um grupo de pessoas qualificadas a atender às demandas futuras.

• B.

  a organização identifica os passos necessários para atingir as metas da carreira.

• C.

  a organização identifica e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira.

• D.

  o empregado decide sobre os passos necessários para atingir as metas da carreira.

• E.

  o empregado decide e implementa os passos necessários para atingir as metas da carreira.

No desenvolvimento de carreiras, a situação em que, por razões pessoais ou organizacionais, a probabilidade de ascender na carreira profissional é baixa denomina-se

• a.

  aconselhamento.

• b.

  mentoreação.

• c.

  carreira em "Y".

• d.

  platô de carreira.

• e.

  parceria de carreira dupla.

As pessoas que compõem uma organização constituem sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a gestão de recursos humanos deve atrair, desenvolver e manter motivada a força de trabalho que contribuirá para o sucesso da organização. Acerca de conceitos e ferramentas da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

O planejamento de carreira permite que a organização conduza os funcionários com mais tempo de serviço aos cargos de chefia, por meio de critérios de antiguidade e indicação pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o assunto abordado no texto acima, assinale a opção incorreta.

• A.

  O problema da conduta ética apresenta uma dimensão bastante relevante na área de compras das organizações. Para minimizar a ocorrência desse problema, os códigos de conduta ética em compras devem contemplar as atitudes do pessoal das áreas técnicas responsáveis pelas especificações dos bens a serem comprados.

• B.

  O gerenciamento da cadeia de suprimentos, um método moderno de controle da produção e distribuição, tem como objetivo principal obter a satisfação do cliente quanto a tempo, qualidade e quantidade.

• C.

  Sistema just in time é um método de produção que busca manter baixos os custos de estoque.

• D.

  Para obtenção dos melhores resultados, em uma negociação com fornecedores para aquisição de diversos itens, é importante que os compradores apresentem claramente todas as informações acerca de seus interesses, necessidades e pressões em relação à compra.

A função de produção de uma empresa tem como objetivo básico fornecer o produto ou serviço da organização, transformando recursos ou fatores de produção em bens e serviços. Neste contexto, são considerados processos produtivos:

• A.

  Em massa, sazonal e por encomenda.

• B.

  Produção unitária, em lotes pequenos e por demanda reprimida.

• C.

  Em massa, por processo contínuo e em lotes pequenos.

• D.

  Por demanda agregada, por demanda reprimida e por demanda de expectativa.

• E.

  Sazonal, por demanda agregada e por lotes de pedidos.

São componentes de um produto:

• A.

  marca, embalagem, qualidade e serviços e garantias.

• B.

  serviços e garantias e embalagem.

• C.

  serviços e garantias, embalagem e qualidade.

• D.

  marca, qualidade e serviços e garantias.