Questões de Administração do ano 2006

Atualmente, as grandes organizações, nas quais se incluem os Tribunais, têm uma seção ou setor de reprografia cuja finalidade é

• A.

  manter atualizados os cadastros dos funcionários.

• B.

  reproduzir cópias de documentos em máquinas xerográficas.

• C.

  atualizar os atos emitidos pelos Analistas Judiciários.

• D.

  proceder perícias médicas dos funcionários do Tribunal.

• E.

  prestar assistência financeira aos funcionários e dependentes.

Taiichi Ohno, o pai do Sistema Toyota de Produção (TPS), revolucionou o mundo com a instituição de uma nova forma de pensar e uma nova cultura de trabalho. A forma de trabalho preconizada por Taiichi é largamente utilizada até os dias de hoje por empresas ocidentais e orientais, mesmo tendo sido concebida por volta de:

• A.

  1920

• B.

  1900

• C.

  1945

• D.

  1960

Para qualquer organização que deseja ser bem sucedida a longo prazo, a contribuição de sua função produção é vital. Ela dá à organização uma vantagem competitiva. Muitos autores identificam cinco objetivos de desempenho que levam a empresa ao sucesso. Faça a associação entre as duas colunas abaixo e assinale a alternativa correta.

• A.

  1-c; 2-b; 3-e; 4-a; 5-d

• B.

  1-b; 2-c; 3-e; 4-d; 5-a

• C.

  1-e; 2-b; 3-c; 4-a; 5-d

• D.

  1-e; 2-b; 3-c; 4-d; 5-a

O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com a localização física dos recursos de transformação. Não faz parte da natureza dos tipos básicos de arranjo físico:

• A.

  por produto.

• B.

  celular.

• C.

  posicional.

• D.

  radial.

O propósito do processo de transformação das operações em uma empresa está diretamente relacionado com a natureza de seus recursos de entrada (input) transformados. As operações processam materiais, informações e consumidores (segundo a literatura vigente). As saídas do processo de transformação (outputs) também têm que ser estudadas para que as operações se tornem enxutas e confiáveis. Existem diferentes tipos de processos de transformação. Para os "Processadores de Informações", podemos citar a tarefa _________; para os "Processadores de Materiais", o exemplo pode vir ________ e, para os "Processadores de Consumidores", o exemplo está ______. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas:

• A.

  de um hospital / das operações de varejo /nos cirurgiões plásticos.

• B.

  dos parques / de um armazém / nas operações de varejo.

• C.

  de um contador / das operações de varejo / no transporte público.

• D.

  de um armazém / dos hospitais / nas operações de varejo.

Uma das atividades críticas para uma organização, quando uma falha ocorre, é entender por que ela ocorreu. Esta atividade é chamada de análise de falhas. Há diversas técnicas e abordagens diferentes que são utilizadas para descobrir a causa primeira das falhas. Uma dessas técnicas é conhecida por:

• A.

  TPM

• B.

  FMEA

• C.

  FISH

• D.

  TQM

A avaliação da produção, baseada em todo o processo que pressupõe a realização de um conjunto de atividades para obtenção do produto final, caracteriza:

• A.

  a administração flexível e o fordismo.

• B.

  a administração flexível.

• C.

  o fordismo e o taylorismo.

• D.

  o taylorismo e a administração flexível.

• E.

  o taylorismo.

A posição volume-variedade de uma produção ou operações de serviço tem implicações muito além dos objetivos de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência dos tipos de processos por ordem de volume crescente e variedade decrescente.

• A.

  Lojas de serviços, serviços profissionais e serviços de massa.

• B.

  Lojas de serviços, serviços de massa e serviços profissionais.

• C.

  Serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa.

• D.

  Serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços.

• E.

  Serviços de massa, serviços profissionais e lojas de serviços.

O conjunto de características de todo produto e serviço, ou relação planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas denomina-se

• A. planejamento.
• B. controle.
• C. emporwerment.
• D. ciclo pdca.
• E. qualidade.

Julgue os itens subseqüentes, acerca da administração da produção e de materiais.

No âmbito da gestão da produção, o estoque de produtos acabados é composto por itens que tiveram seu processo produtivo concluído, mas ainda não foram vendidos.

• C. Certo
• E. Errado