Questões de Administração do ano 2008

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

O processo de comunicação envolve um emissor que envia uma mensagem a um receptor.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

No âmbito das organizações, a comunicação por meio de documentos escritos é adequada em qualquer situação.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

Os ruídos de comunicação não fazem parte do processo e não devem ser inibidos.

• C. Certo
• E. Errado

O rádio é um dos mais antigos meios de comunicação adotados pela EAD, alcançando populações de meio rural e de regiões de acesso mais restrito, como a amazônica.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de prestação de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado, teve suas metas de contratos elevadas em um terço por um novo grupo de dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraram indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sob as mesmas condições de trabalho. Contudo, foram tomadas algumas medidas que provocaram alta motivação na maioria dos funcionários e permitiram que as metas definidas fossem alcançadas. Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias motivacionais, julgue os itens a seguir, que se referem a medidas que permitem o alcance desses resultados positivos.

Os administradores devem ter adotado mecanismos de comunicação que permitiram a todos os empregados obter amplo acesso às novas metas, bem como aos eventuais incentivos a elas agregados.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a equipe responsável por determinado projeto esteja encontrando muitas dificuldades na implementação deste, devido a problemas de relacionamento entre os membros da equipe, julgue os itens a seguir, relativos às medidas que podem ser tomadas para resolver essa situação.

A prática da comunicação direta, baseada em fatos, permitirá uma mudança de postura pautada no diálogo sincero e na confiança recíproca, o que facilitará os relacionamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se a teoria do controle, a capacidade que as organizações possuem para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidas a alguma perturbação devida a estímulo externo, é definida como

• A. homeostase.
• B. retroação.
• C. desvio.
• D. variação.
• E. Retroinformação.

A função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho para assegurar que os objetivos organizacionais e os planos estabelecidos para alcançá-los sejam realizados é

• A. racionalização.
• B. controle.
• C. plano de ação.
• D. otimização.
• E. realimentação.

Representa um tipo de controle tático:

• A. Contabilidade de custos.
• B. Controle de estoques.
• C. Disciplina.
• D. Controle de qualidade.
• E. Programação just-in-time.

A natureza positiva, como característica do controle, consiste em

• A.

  apoiar o processo de tomada de decisões apresentando dados compreensíveis.

• B.

  enfatizar o desenvolvimento, a mudança e a melhoria.

• C.

  proporcionar um julgamento individual que possa adaptar-se a novas circunstâncias.

• D.

  identificar desvios através de uma visão panorâmica das variações.

• E.

  apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais da organização.