Questões de Administração do ano 2008

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Agir sobre um contexto específico que se predispõe ao conflito e modificá-lo é uma maneira de administrar os conflitos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Indefinições em relação ao papel e à meta de cada um, no ambiente profissional, podem prejudicar o desenvolvimento de um bom contato interpessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Os padrões reais de comunicação nas organizações são mais complexos e mais sutis que os representados nos organogramas. Tanto a estrutura formal como a informal podem moldar ou limitar os padrões de comunicação.

A partir do texto acima, avalie as afirmativas:

I - As necessidades e as influências culturais e sociais das pessoas interagem para determinar quais informações são importantes.

II - Redes de comunicação descentralizadas ou completamente conectadas são mais eficientes para as tarefas de grande complexidade.

III - O padrão de comunicação denominado roda é eficiente para tarefas simples, mas a satisfação dos membros tende a ser baixa.

IV - Nas redes informais de comunicação a tendência é acreditar em algumas pessoas com mais credibilidade e status que outras.

Assinale:

• A.

  se somente as afirmativas I, II e III estão corretas;

• B.

  se somente a afirmativa II está correta;

• C.

  se somente as afirmativas III e IV estão corretas;

• D.

  se todas as afirmativas estão corretas;

• E.

  se somente as afirmativas I e III estão corretas.

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

O feedback constitui importante elemento no processo de comunicação intergrupal, e é caracterizado pelo envio de uma nova mensagem pelo mesmo emissor da primeira.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

O e-mail ou correio eletrônico é um meio de comunicação que comporta, ao mesmo tempo, a utilização de linguagem escrita e de recursos visuais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a trabalho em equipe e comunicação organizacional.

Nas organizações, a comunicação em sentido horizontal tem como objetivos básicos a implementação de metas e estratégias e a instrução sobre o trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a trabalho em equipe e comunicação organizacional.

Em equipes autogeridas que trabalham com assuntos complexos, o processo de comunicação deve ocorrer por meio de rede descentralizada.

• C. Certo
• E. Errado

Ocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor. Sobre este tema, é correto afirmar que

• A.

  a comunicação é o processo de divulgação de uma informação.

• B.

  a comunicação ascendente ocorre apenas na alta gerência.

• C.

  o "feedback" ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno.

• D.

  as barreiras à comunicação estão presentes unicamente dentro do indivíduo.

• E.

  a comunicação aberta é uma rede de diálogo informal de empregados.

Acerca da dinâmica, do comportamento e dos processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O excesso de mensagens enviadas aos destinatários e o uso de linguagem rebuscada por parte do emissor tendem a provocar ruídos no processo de comunicação organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre grupos e trabalho em equipe nas organizações.

No contexto organizacional, o processo de comunicação grupal tem como objetivo a troca de informações e a coordenação das atividades entre os membros do grupo.

• C. Certo
• E. Errado