Questões de Administração do ano 2008

A gestão de processos (ou gestão por processos) é hoje uma realidade concreta e desejada por organizações em todo o país. A utilização de fluxogramas é antiga no mundo das organizações no país. Já nas décadas de 1950 e 1960 surgia o fluxograma como um instrumento útil no estudo e na ação das organizações. Contudo, o uso de fluxogramas na atual gestão de processos sofre restrições. Uma dessas restrições é:

• A.

  ter uma simbologia incompatível com a moderna gestão de processos, por serem compostos por um número expressivo de símbolos que poucos benefícios trazem, em geral, aos gestores.

• B.

  o fato de que os modernos manuais virtuais tornaram o fluxograma um instrumento obsoleto quando se deseja compreender o fluxo de pessoas e papéis num dado momento.

• C.

  a natural dificuldade que funcionários de apoio têm na interpretação dos símbolos típicos dos fluxogramas.

• D.

  o fato de que não existe gestão de processos com a simples aplicação do fluxograma, pois ele apenas registra, na maioria dos modelos de fluxogramas, um único processo, e raramente menciona alguma correspondência com outros processos.

• E.

  que, curiosamente, consultores e gestores têm certa aversão aos fluxogramas porque, em geral, eles apresentam longas rotinas que dificultam sua pronta análise e imediata simplificação.

Acerca da emissão de ordem de serviços, assinale a opção correta.

• A.

  O orçamento de ordens de serviço deve ser realizado sempre em uma única empresa.

• B.

  A manutenção de máquinas não é atividade que possa ser solicitada por meio de ordens de serviço.

• C.

  O uso de formulários numerados e padronizados facilita a emissão e o controle das ordens de serviço.

• D.

  Por tratar-se de uma entidade pública, todas as ordens de serviço da FUNDAC devem ser previamente autorizadas pelo governo do estado.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre organização de sistemas e métodos.

Os formulários permitem ao gestor de processos realizar a documentação das etapas de um processo administrativo, o que deve ocorrer após o levantamento do processo, ou seja, após a fase em que são conhecidas as atividades integrantes do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre organização de sistemas e métodos.

A elaboração de formulários envolve a análise de critérios que vão desde as informações a serem coletadas e armazenadas, até o tipo, a qualidade, a cor e o número de vias do papel a ser utilizado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre organização de sistemas e métodos.

A despeito dos recursos de tecnologia da informação, os formulários utilizados para a coleta de dados para o planejamento estratégico devem ser construídos em papel, de forma a permitir seu adequado arquivamento.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com PMBOK, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de comunicações é a área que engloba os processos requeridos para assegurar que os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados, garantindo que o conjunto seja sempre beneficiado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos a gerência de projetos.

Treinamento é uma atividade a ser considerada na área de gerenciamento das comunicações do projeto e não em gerenciamento de recursos humanos do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes a gestão estratégica e noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos.

É possível avaliar e constatar o sucesso da implementação de um projeto, a partir de dois fatores: custo e tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes a gestão estratégica e noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos.

Em um projeto, quando se diz que um determinado produto está 60% completo significa que já se gastou 60% do seu orçamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de análise de pontos de função (APF), julgue os itens de 31 a 40.

A APF não serve para estimar custos de manutenção, pois é impossível de se estimar esses custos ainda na iniciação do projeto.

• C. Certo
• E. Errado