Questões de Administração do ano 2008

Em um processo de redução de quadro em uma organização pública, equipes foram reestruturadas, o que levou à composição de novas equipes, com membros oriundos de áreas diferentes, tais como a de gestão de pessoas e a de gestão de recursos patrimoniais. Tendo em vista tal situação hipotética e a atuação adequada do líder de equipe, visando ao alcance dos resultados pretendidos, julgue os itens seguintes.

A atuação do líder deve buscar o comprometimento dos membros da equipe, a interdependência por meio do interesse comum e a preservação dos valores de confiança e respeito.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização necessitava criar uma área para atender novas demandas decorrentes da revisão de sua missão. Para tanto, contratou dez funcionários para comporem um grupo de trabalho. Essas pessoas nunca trabalharam juntas nem prestaram anteriormente serviços nessa organização. Acerca do comportamento que esse grupo pode apresentar, segundo as teorias sobre grupos, julgue os próximos itens.

O trabalho do grupo será mais objetivo e eficiente se não forem definidos os papéis a serem desempenhados pelos componentes do grupo, pois, assim, todos poderão se envolver em todas as atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização necessitava criar uma área para atender novas demandas decorrentes da revisão de sua missão. Para tanto, contratou dez funcionários para comporem um grupo de trabalho. Essas pessoas nunca trabalharam juntas nem prestaram anteriormente serviços nessa organização. Acerca do comportamento que esse grupo pode apresentar, segundo as teorias sobre grupos, julgue os próximos itens.

Durante o amadurecimento do grupo, poderá ocorrer uma fase de grande turbulência.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização necessitava criar uma área para atender novas demandas decorrentes da revisão de sua missão. Para tanto, contratou dez funcionários para comporem um grupo de trabalho. Essas pessoas nunca trabalharam juntas nem prestaram anteriormente serviços nessa organização. Acerca do comportamento que esse grupo pode apresentar, segundo as teorias sobre grupos, julgue os próximos itens.

Por terem formado um grupo novo e não se conhecerem, os citados funcionários certamente entrarão em turbulência, sendo que será necessária a intervenção da gerência para a superação dessa situação.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre gestão de recursos humanos e sistemas de informações, julgue o item abaixo.

A administração de recursos humanos é considerada tanto uma responsabilidade de linha como uma função de estafe. Por um lado, é cada chefe ou gerente que toma decisões a respeito de seus subordinados, princípio da unidade de comando. Por outro lado, há necessidade de um órgão de assessoria e consultoria, para prestar serviços especializados e assegurar um mínimo de uniformidade e consistência às questões relativas ao pessoal de toda a organização.

• C. Certo
• E. Errado

As mudanças pessoais e profissionais podem abranger diferentes tipos de aprendizagem: emocionais (sentimentos, gostos), atitudinais (percepções, conhecimentos, emoções e predisposição para a ação integrada) e comportamentais (atuação e competência).

Sobre o Feedback, um processo de ajuda para mudança de comportamento, é correto afirmar:

• A.

  é o instrumento que possibilita uma comunicação precisa;

• B.

  é o instrumento que permite unicamente a auto-análise do funcionário;

• C.

  é o instrumento que permite comunicar a uma pessoa ou a um grupo como sua situação está afetando outras pessoas;

• D.

  é o instrumento que permite obter as necessidades estratégicas e o diagnóstico organizacional;

• E.

  é o instrumento que fornece dados concretos e medidas de resultados, como o número de clientes satisfeitos.

Prover, treinar, desenvolver, motivar e manter funcionários são funções da administração de recursos humanos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

I Feedback é um método de avaliação de desempenho que possibilita a participação de colegas, superiores e subordinados no processo de avaliação.

II A quantidade de tempo de trabalho perdido por ausência dos empregados dos seus postos de trabalho é denominada rotatividade de pessoal.

III Programas de treinamento são meios pelos quais as organizações procuram solucionar carência de competências, conhecimentos ou habilidades entre seus funcionários.

IV Se determinada organização necessita realizar um processo de recrutamento e seleção, e tem entre seus objetivos consolidar a cultura organizacional, motivar seus empregados para o desenvolvimento profissional constante e reduzir custos com o processo de recrutamento e seleção, ela deve realizar um processo de recrutamento interno.

Estão certos apenas os itens

• A. I e II.
• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.

Acerca de noções de administração de recursos humanos (RH), assinale a opção incorreta.

• A.

  O fator eqüidade, que contribui para um clima organizacional altamente positivo, pode ser observado em situações nas quais superiores hierárquicos são justos com seus subordinados em relação a critérios de remuneração, avaliações e solução de conflitos interpessoais.

• B.

  Programas de recolocação ou outplacement são destinados a ajudar funcionários dispensados pela organização a conseguir um novo emprego.

• C.

  Salários, prêmios, comissões sobre vendas e benefícios sociais compõem a remuneração direta.

• D.

  Desenvolvimento tecnológico, atuação com novos produtos e serviços e novos processos de trabalho em uma organização são situações que promovem mudanças nos requisitos da sua força de trabalho e geram impacto no planejamento de RH.

A respeito da Administração de Recursos Humanos (ARH), afirma-se que a ARH

I - deverá preocupar-se, sobretudo, com aspectos internos da organização;

II - é uma área que requer multidisciplinaridade;

III - refere-se, basicamente, ao nível individual da gestão.

Está(ão) associada(s) ao moderno conceito da ARH a(s) afirmação(ões)

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  III, apenas.

• D.

  I e II, apenas.

• E.

  I, II e III.

Com respeito a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  Na avaliação de desempenho, deve-se evitar a participação de subordinados por possibilitar a transformação do processo de avaliação em um canal de insatisfação e críticas.

• B.

  Um dos principais objetivos da entrevista realizada ao final do processo de avaliação de desempenho é o fornecimento de feedback aos empregados com bom e também aos com mau desempenho.

• C.

  Segundo os métodos de liderança, a delegação de competência é o estilo mais adequado a ser utilizado em situações que mudam constantemente e com equipes que apresentem baixo grau de maturidade.

• D.

  Nas organizações, distorções salariais em alguns cargos são corrigidas por meio do enriquecimento desses cargos.