Questões de Administração do ano 2008

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

As empresas têm buscado ser reconhecidas pelos clientes como empresas cidadãs, em função de ações de responsabilidade social praticadas, o que tem-se constituído em importante estratégia de marketing, tanto para organizações públicas quanto privadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Diferentemente do setor privado, onde o foco das ações de marketing é o cliente, na administração pública o foco está na manutenção das estruturas administrativas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Na pesquisa de mercado, a definição do problema mercadológico e da metodologia de pesquisa são etapas prévias à de coleta de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

A segmentação de mercado é a divisão dos clientes em grupos heterogêneos quanto aos interesses de consumo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

Assim como na elaboração do planejamento estratégico, a definição das estratégias de marketing deve considerar a análise das oportunidades e as ameaças de seu ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.

As ferramentas e princípios do marketing de serviços aplicam-se à prestação de serviços públicos prestados à população.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Processo gerencial, valorizando as trocas voluntárias de valores para garantir a sobrevivência das organizações, entendido como a combinação de técnicas, cuja aplicação visa o perfeito processo de troca, beneficiando todos os elementos que nela interagem.

A definição acima, de Sueli Angélica do Amaral, refere-se

• A.

  à gestão da informação.

• B.

  ao planejamento.

• C.

  à qualidade total.

• D.

  ao marketing.

• E.

  à gestão da comunicação organizacional.

O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação

• A.

  psicográfica.

• B.

  geográfica.

• C.

• D.

  por pensamentos e sentimentos.

• E.

  comportamental de compras.

No marketing voltado para o valor, as respostas positivas que os clientes obtêm de outras pessoas, em função de comprar e usar determinados produtos e serviços, são benefícios

• A.

  funcionais.

• B.

  sociais.

• C.

  pessoais.

• D.

  experimentais.

• E.

  monetários