Questões de Administração do ano 2009

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 51 a 59.

Quando um setor acumula muitos documentos que não são mais utilizados, as eventuais buscas tornam-se demoradas e pouco eficientes; por esse motivo, tal setor deve escolher os documentos considerados importantes para conservar junto aos que ainda estão em curso e destruir o restante.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 51 a 59.

A abertura de um processo denomina-se autuação. O processo é formado por um ou mais documentos que exijam estudos e(ou) procedimentos expressos em despachos, pareceres técnicos, instruções, entre outros.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 51 a 59.

A autuação do processo deve ser feita, preferencialmente, a partir de um documento original; no entanto, pode-se utilizar uma cópia de documento, autenticada por alguém dotado de fé pública. Documentos transmitidos por fax, entretanto, não podem constituir peças de processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.

A pessoa que atende ao telefone da empresa deve perguntar o nome de quem ligou antes de dizer o próprio nome.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.

A pontualidade é pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ao respeitar o horário, a pessoa deve levar em conta que, assim como chegar atrasada, chegar muito mais cedo também pode causar transtornos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.

Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.

• C. Certo
• E. Errado

Em um ambiente profissional os cuidados com a apresentação pessoal podem contribuir com uma carreira de sucesso. Uma roupa de trabalho:

• A.

  Tem a tarefa de conquistar o cliente com sensualidade e exuberância, transmitindo valores de modernidade.

• B.

  Tem a tarefa de passar o conceito da empresa e os códigos de valores da pessoa que a está usando.

• C.

  Devem ser sempre acompanhadas de acessórios da moda.

• D.

  Devem ser sempre de cores harmoniosas e com estampas marcantes.

Independente das características do ambiente de trabalho, no que diz respeito à apresentação pessoal:

• A.

  Aposte no bom senso ao se vestir.

• B.

  Explore sempre as tendências da moda.

• C.

  Aposte na produção de vanguarda visando chamar a atenção do cliente.

• D.

  Use perfumes marcantes e fortes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“__________________ refere-se à triagem de grande quantidade de informações para descobrir tendências emergentes, monitorar as ações dos demais e criar um conjunto de cenários.”

• A.

  Brainstorming

• B.

  Sondagem ambiental

• C.

  Previsão

• D.

  Benchmarking

• E.

  Controle

Julgue os itens a seguir, relativos ao marketing.

Demanda de mercado ou função demanda de mercado é o valor total que seria comprado pelos clientes em uma determinada condição de investimento de marketing por parte das empresas.

• C. Certo
• E. Errado