Questões de Administração do ano 2009

A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.

Para viabilizar as ações necessárias ao alcance dos objetivos propostos no Protocolo de Kyoto, cada um dos poderes da República deverá ter sua missão específica prevista pela Constituição Federal (CF), não podendo nenhum dos poderes desenvolver as funções do Estado acometidas a outro.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes acerca de novas tecnologias gerenciais.

I Com o advento do conceito de qualidade total, os departamentos de controle de qualidade ganharam importância e tendem a aumentar de tamanho nas organizações.

II Cada etapa da produção, de acordo com o conceito de qualidade total, deve ser verificada com atenção, o que significa um aumento inevitável do ciclo de produção.

III Os departamentos tendem a desaparecer quando empregado o conceito de reengenharia, que direciona as características organizacionais para os processos.

IV De acordo com o método balance scorecard, as organizações devem dar atenção aos indicadores e medidas extraídos dos demonstrativos contábeis e financeiros.

Assinale a opção correta.

• A.

  Apenas o item III está certo.

• B.

  Apenas os itens I e IV estão certos

• C.

  Apenas os itens II e IV estão certos.

• D.

  Apenas os itens I, II e III estão certos.

O sistema 5S, utilizado em muitas bibliotecas, tem como metas a satisfação do cliente, qualidade, segurança, motivação e

• A.

  economia de recursos escassos.

• B.

  apoio à atuação solidária.

• C.

  constituição de empresas socialmente responsáveis.

• D.

  autonomia institucional.

• E.

  equilíbrio comercial.

Uma organização pode ser definida como um processador, no qual os insumos — pessoas, informação, conhecimento, espaço, tempo, dinheiro e instalações — são geridos de modo a atingir, da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os itens seguintes.

A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de condução dos negócios de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considere a tabela do Diagrama de Rede de um projeto composto por atividades término-início abaixo:

 Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que representa a conclusão de sua análise:

( ) O caminho crítico do diagrama de Rede é representado pelas atividades A-B-D-E-G;

( ) A folga total das atividades A, B, C e E é igual a zero;

( ) O tempo total do projeto, do início ao fim, é de 17 dias;

( ) A folga das atividades pode ser obtida pela diferença: fim mais tarde menos o fim mais cedo.

• A.

  C, C, C, E

• B.

  E, C, E, C

• C.

  C, E, C, C

• D.

  E, E, E, E

• E.

  E, C, C, C

Analise as afirmações que se seguem e selecione a incorreta.

• A.

  A aprendizagem organizacional ocorre mediante insights, conhecimento e modelos mentais compartilhados.

• B.

  A universidade corporativa oportuniza formação focada no ambiente de negócios, desenvolvendo o aprimoramento nas competências essenciais ou críticas de cada organização.

• C.

  O Balance Score Card volta-se para quatro perspectivas organizacionais; nenhuma delas desenvolve objetivos ou medidas para orientar o aprendizado organizacional.

• D.

  As organizações podem aprender apenas na velocidade em que seu elo mais lento aprende.

• E.

  A Gestão do conhecimento é um conjunto de técnicas, posturas e condutas dedicadas ao zelo do saber organizacional, que é um bem intangível e de valor estratégico e patrimonial.

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

São exemplos de instrumentos da gestão estratégica: KPI (key performance indicator), BSC (balanced score card) e BPM (business process management).

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

De forma análoga à iniciativa brasileira de instituir o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, os ministros da União Europeia (UE) responsáveis pela Administração Pública (AP) construíram a Estrutura Comum de Avaliação — Common Assessment Framework (CAF) — um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, especificamente desenvolvido para ajudar as organizações do setor público dos países europeus a aplicar as técnicas da gestão da qualidade total, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. A respeito dessas iniciativas e das modernas ferramentas de gestão, julgue os seguintes itens.

Uma das técnicas mais conhecidas para tomada de decisão e resolução de problemas, e uma das mais simples também, é a matriz GUT. No contexto do GesPública, gravidade, urgência e tendência são critérios de priorização fundamentais para estabelecer o conjunto de oportunidades de melhoria a serem obtidas primeiramente.

• C. Certo
• E. Errado

De forma análoga à iniciativa brasileira de instituir o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), que é uma política formulada a partir da premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, os ministros da União Europeia (UE) responsáveis pela Administração Pública (AP) construíram a Estrutura Comum de Avaliação — Common Assessment Framework (CAF) — um modelo de autoavaliação do desempenho organizacional, especificamente desenvolvido para ajudar as organizações do setor público dos países europeus a aplicar as técnicas da gestão da qualidade total, melhorando o seu nível de desempenho e de prestação de serviços. A respeito dessas iniciativas e das modernas ferramentas de gestão, julgue os seguintes itens.

Análise SWOT é baseada em uma matriz que descreve forças e fraquezas, pelo ambiente interno, e oportunidade e ameaças, provenientes do ambiente externo.

• C. Certo
• E. Errado