Questões de Administração do ano 2009

Julgue os próximos itens no que concerne às ferramentas modernas de gestão de pessoas.

A reengenharia é um conjunto de técnicas de reestruturação radical da organização que visa mudanças drásticas nos processos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens no que concerne às ferramentas modernas de gestão de pessoas.

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

Aprender fazendo o próprio trabalho é um exemplo de aprendizagem formal ou induzida.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

Atividades organizacionais de pesquisa e desenvolvimento são processos de aquisição interna de novos conhecimentos.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

O desenvolvimento de novos produtos ou serviços com clientes é um exemplo de disseminação de conhecimentos a outras pessoas, denominado codificação.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

Se uma organização que utiliza o ciclo PDCA como ferramenta de qualidade estiver analisando os desvios ocorridos no gerenciamento de uma tarefa, então a organização estará na fase A — ação corretiva.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

O ciclo PDCA é uma ferramenta de utilização exclusiva do nível operacional, visto que sua utilização possui relação direta com o tempo de execução. O ciclo PDCA é inviável para o nível de decisões estratégicas, que envolvem longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

A missão corresponde aos limites que os principais responsáveis pela organização conseguem vislumbrar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

Exemplos de medidas genéricas referentes à perspectiva financeira do BSC são a qualidade e o tempo de resposta.

• C. Certo
• E. Errado