Questões de Administração do ano 2009

De acordo com o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), o grupo de processos de

• A.

  iniciação engloba processos para a autorização formal do início do processo e refinamento do escopo e dos recursos que a organização pretende investir, e, para tanto, o gerente do projeto já deverá estar selecionado.

• B.

  execução é constituído pelos processos de definição das atividades, que identifica as atividades específicas para produzir os resultados do projeto e alimentar o grupo de processos de monitoramento.

• C.

  planejamento envolve a coordenação de pessoas e recursos, a integração e a execução de atividades do projeto de acordo com o plano de gerenciamento.

• D.

  planejamento deve incluir o controle de alterações e recomendar ações preventivas para antecipar possíveis problemas na execução do projeto.

• E.

  iniciação é crítico ao sucesso do projeto por ser a etapa em que os clientes e outros stakeholders procuram ser envolvidos de forma a aumentar a probabilidade de aceitação e satisfação dos resultados do projeto.

A respeito dos conceitos aplicados aos Projetos, segundo o PMBOK, é INCORRETO afirmar:

• A.

  A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao projeto.

• B.

  Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em funcionamento.

• C.

  Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto.

• D.

  Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que desenvolve um conhecimento.

• E.

  Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

São entradas para o processo de Planejamento da Qualidade (PMBOK):

• A.

  Fatores ambientais da empresa, Ativos de processos organizacionais e Declaração do escopo do projeto.

• B.

  Análise de custo-benefício, Projeto de experimentos e Métricas de qualidade.

• C.

  Plano de melhorias no processo, Linha de base da qualidade e Métricas de qualidade.

• D.

  Plano de melhorias no processo, Fatores ambientais da empresa e Listas de verificação da qualidade.

• E.

  Plano de gerenciamento da qualidade, Fatores ambientais da empresa e Análise de custo-benefício.

No PMBOK, a técnica que compara as realizações técnicas durante a execução do projeto com as do cronograma do plano de gerenciamento do projeto, podendo usar parâmetros técnicos importantes do produto desenvolvido pelo projeto como uma métrica de qualidade, sendo que os valores medidos fazem parte das informações sobre o desempenho do trabalho, é denominada

• A.

  Critical Chain Method.

• B.

  Probability and Impact Matrix.

• C.

  Work Performance Information.

• D.

  Performance Measurement Baseline.

• E.

  Technical Performance Measurement.

Planos mais exatos e completos, resultantes de sucessivas iterações do processo de planejamento e estimativas mais exatas, elaboradas à medida que o projeto se desenvolve, são produtos da técnica aplicada para melhoria e detalhamento contínuos dos planos. Essa técnica, no PMBOK, é denominada

• A.

  Loop de rede.

• B.

  Elaboração progressiva.

• C.

  Estrutura Analítica dos Recursos.

• D.

  Gerenciamento de Portfólios.

• E.

  Estimativa paramétrica.

Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.

A OPM3 compreende um conjunto de critérios recomendados pelo PMI (project management institute) no PMBOK (project management body of knowledge) para avaliar o grau de maturidade de uma empresa de TI no gerenciamento de projetos.

• C. Certo
• E. Errado

O processo administrativo envolve cinco funções, quais sejam, o planejamento, a organização, a liderança, a execução e o controle. No que tange à função planejamento, assinale a opção incorreta.

• A.

  O planejamento permite antever cenários e possibilita à empresa tomar atitudes proativas em relação ao futuro.

• B.

  Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e os produtos, quais sejam, os planos elaborados pela organização.

• C.

  Como níveis de planejamento, tem-se os estratégicos, funcionais e operacionais.

• D.

  Dado o custo da implantação do planejamento nas organizações, não deve ele, após encerrado, ser alterado, mesmo com a ocorrência de fatores antes não passíveis de consideração pela equipe encarregada de fazê-lo.

De acordo com os conceitos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Geralmente, a administração universitária é classificada em duas modalidades: os serviços administrativos e de infraestrutura (atividade meio) e a prática acadêmica, que compreende laboratórios, prática de estágios e professor em sala de aula (atividade fim).

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o tema da administração do tempo nas empresas, julgue os itens a seguir.

Vários são os conselhos disseminados para lidar com o problema da falta de tempo. Um deles é o de se eliminar pontos que desperdicem tempo, como instalações inadequadas para o trabalho e excesso de interrupções telefônicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

Os produtos principais do Programa Nacional de Gestão Pública — Gespública — são a avaliação continuada dos serviços públicos e a promoção dos resultados do plano plurianual, desde que as mudanças decorrentes desse programa não alterem os processos de burocratização existentes.

• C. Certo
• E. Errado