Questões de Administração do ano 2009

Acerca dos sistemas de informação, julgue os itens a seguir.

Um sistema de processamento de transações é constituído por um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos disponíveis para dar suporte à tomada de decisões específicas em relação a determinado um problema.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos procedimentos administrativos, julgue os itens subsequentes.

Para que ocorra a expedição de documentos, os setores de trabalho devem encaminhar o original, acompanhado de uma cópia, ao setor de protocolo, que faz o devido registro, arquiva o original e expede a cópia do documento ao destinatário.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos procedimentos administrativos, julgue os itens subsequentes.

Ao se proceder à abertura do envelope de uma correspondência, deve-se observar se ele contém o comprovante de recebimento, para que seja providenciada a devolução desse documento ao remetente.

• C. Certo
• E. Errado

A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade

• A.

  apenas dos usuários em cargos de gerência.

• B.

  de todos os especialistas de RH.

• C.

  do próprio sistema por meio do processo de feedback.

• D.

  de todos os stakeholders de uma organização.

• E.

  de todos os funcionários da organização.

A coleta de grandes quantidades de dados sem a respectiva transformação em informações úteis a tomada de decisão é inútil. O uso de tecnologia da informação no gerenciamento da informação é essencial neste cenário que apresenta competitividade crescente. Neste sentido são apresentadas as seguintes afirmações:

I. O termo BI (Business Intelligence) é um conceito que se refere ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informação que oferecem suporte a gestão de negócios.

II. Um data warehouse é uma coleção de dados orientada a assunto, integrada, invariante no tempo e volátil que dá suporte ao processo de tomada de decisão gerencial.

III. Um Data Mart (DM) é um Data Warehouse departamental, apresentando um subconjunto do Data Warehouse que satisfaz os requisitos de um certo tema ou atividade do negócio.

Assinale a opção apresentada a seguir que liste TODAS as afirmativas corretas citadas anteriormente:

• A.

  II e III

• B.

  I, II e III

• C.

  I e II

• D.

  I e III

OLAP (On-Line Analytical Processing) é uma categoria de aplicações e tecnologias projetadas para analisar e acessar dados típicos de suporte a decisão. Com relação a estas tecnologias é INCORRETO afirmar que:

• A.

  Nas soluções OLAP a operação Slice and Dice é utilizada para criar visões dos dados por meio de sua reorganização, de forma que eles possam ser examinados sob diferentes perspectivas.

• B.

  Através de um processo chamado Drill o usuário pode aumentar (Drill down) ou diminuir (Drill up) o nível de detalhamento dos dados. Por exemplo, se um relatório estiver consolidado por países, fazendo um Drill down, os dados passarão a ser apresentados por Estados, cidades, bairros e assim sucessivamente até o menor nível de detalhamento possível.

• C.

  Drill down, Roll up, Slice and Dice e Pivot (rotate) são operações OLAP típicas.

• D.

  Em um ROLAP (Relacional OLAP) os dados são armazenados em bancos de dado orientado a objetos, com a apresentação sendo realizada de maneira unidimensional.

O Gerenciamento Eletrônico de Documentos é:

• A.

  Uma tecnologia que transforma arquivos eletrônicos em arquivos textuais, em forma de papel para serem armazenados como segunda via longe do local de trabalho, visando a segurança dos mesmos.

• B.

  Uma tecnologia de elevado custo, inacessível para as pequenas e médias empresas.

• C.

  Uma tecnologia que provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos.

• D.

  Uma tecnologia que, apesar de revolucionária, contribui com o aumento da burocracia e a lentidão do processo de armazenamento de documentos.

No campo da gestão da informação e do conhecimento, é correto afirmar que:

• A.

  o conhecimento tácito pode, no todo ou em parte, ser explicitado.

• B.

  classifica-se como tácito o conhecimento disponível em livros, revistas e outros meios de fácil acesso.

• C.

  todo conhecimento explícito tende a se transformar em conhecimento tácito.

• D.

  a gestão do conhecimento está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento explícito.

• E.

  a gestão da informação está voltada, prioritariamente, para o trato do conhecimento tácito.

Reduzindo, cada vez mais, o lapso que vai da ficção à realidade, o avanço tecnológico a todos impacta. No campo das organizações, é correto afirmar que:

• A.

  o desenvolvimento da robótica interessa mais às organizações industriais e menos às agropecuárias ou de serviços.

• B.

  em um país como o Brasil, dada a rigidez da legislação, as relações de trabalho são pouco afetadas pela incorporação de novas tecnologias.

• C.

  o domínio do ferramental tecnológico, por si só, é suficiente para garantir a empregabilidade de um indivíduo.

• D.

  as organizações virtuais se valem da tecnologia para unir pessoas, ideias e bens sem, todavia, ser necessário reuní-los em um mesmo espaço físico simultaneamente.

• E.

  a incorporação de uma nova tecnologia garante o alcance de melhores resultados em comparação aos que seriam obtidos caso a tecnologia anterior fosse mantida.

A NBR ISO/IEC 17799, versão brasileira da norma ISO homologada pela ABNT em setembro de 2001, é uma norma de segurança da informação. Assinale abaixo a opção que apresenta o conceito de segurança da informação segundo a NBR ISO/IEC 17799.

• A.

  Segurança da informação pode ser definida como a proteção contra um grande número de ameaças às informações, de forma a assegurar a continuidade do negócio, minimizando danos comerciais e maximizando o retorno de possibilidades e investimentos.

• B.

  Segurança da informação é o resultado da aplicação planejada de objetivos, diretrizes, políticas, procedimentos, modelos e outras medidas administrativas que definem como são reduzidos os riscos da informação.

• C.

  Segurança da informação são procedimentos específicos sobre hardware, software e peopleware que definem o que deve ser feito para assegurar que as informações estão seguras.

• D.

  Segurança da informação é implementação dos requisitos do negócio para controle de acesso, gerenciamento de acessos de usuários, responsabilidade do usuário, controle de aceso à rede, controle de acesso do sistema operacional, controle de acesso às aplicações e monitoramento de sistemas de informação.

• E.

  Segurança da informação é a definição dos requisitos de segurança de sistemas, segurança de sistemas de aplicação, controles de criptografia e segurança de arquivos.