Questões de Administração do ano 2009

Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.

A política de segurança da informação é um documento de caráter informal que reflete a abordagem da organização quanto à gestão da segurança da informação e que inclui, entre outras, orientações quanto à definição de segurança de informações e obediência às exigências legislativas e contratuais.

• C. Certo
• E. Errado

Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.

O gerenciamento de incidentes busca garantir uma resposta rápida, efetiva e ordenada aos incidentes de segurança por meio de controles para prevenir falhas nos sistemas de informação e perda de serviço, negação de serviço, erros resultantes de dados incompletos ou inexatos e violação de confidencialidade.

• C. Certo
• E. Errado

Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.

Na hipótese de ocorrência de incidentes de segurança da informação, entre outras medidas, os planos de contingência devem assegurar que apenas pessoas claramente identificadas e autorizadas tenham seu acesso permitido aos sistemas e dados reais e que a integridade dos controles e sistemas do negócio seja confirmada no menor tempo.

• C. Certo
• E. Errado

A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,

• A.

  ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.

• B.

  ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.

• C.

  ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.

• D.

  em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.

• E.

  ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.

Com relação à administração de sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Entre as alternativas para implementação de software aplicativo, a mais indicada é o desenvolvimento interno por possibilitar o controle completo sobre staff e cronograma, além da melhor compreensão do sistema, o que facilita a manutenção e a modificação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à administração de sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Um dos requisitos a serem observados antes da aquisição de computadores é o operacional, que determina como o hardware deve ser para atender às expectativas projetadas, incluindo, por exemplo, o tipo de processador, a memória e a capacidade de armazenamento.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da assertiva a seguir.

“______________ codificam experiência relevante de um especialista e permitem que um sistema atue como esse especialista na análise e resolução de problemas nãoestruturados.”

• A.

  As redes neurais

• B.

  Os programas de groupware

• C.

  Os sistemas especializados

• D.

  Os programas virtuais

• E.

  Os programas de software para solução de problemas

As comunicações, em toda a organização, tipicamente fluem em três direções: para baixo, para cima e horizontalmente. A comunicação para baixo geralmente abrange cinco tópicos. Assinale a alternativa que não apresenta um desses tópicos.

• A.

  Doutrinação.

• B.

  Procedimentos e práticas.

• C.

  Feedback sobre desempenho.

• D.

  Sugestões para melhorias.

• E.

  Implementação das metas e estratégias.

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os próximos itens.

Redes de integração e alianças entre empresas dependem, exclusivamente, do uso da tecnologia da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.

Especialistas em gestão recomendam o uso do COBIT para otimizar os investimentos em tecnologia da informação (TI), fornecendo métricas para avaliação de resultados.

• C. Certo
• E. Errado