Questões de Administração do ano 2009

O groupware, também conhecido por trabalho assistido por computador (CSCW), e os sistemas de suporte a grupos (GSS) são softwares para melhorar a comunicação entre as pessoas. A esse respeito, associe a coluna da esquerda com o tipo de sistema na coluna da direita.

São corretas as associações

• A. I - P , II - R , III - S.
• B. I - R , III - P ,IV - Q.
• C. I - U , II - Q , IV- T.
• D. II - P , III - Q , IV - U.
• E. II - S , III - S , IV - R.

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Considera-se como elemento facilitador da comunicação o fato de o indivíduo ver as mesmas situações por ângulos diferentes.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o processo grupal nas organizações, julgue os próximos itens.

O gerente de operações que busca garantir o entendimento das tarefas que passa aos níveis subordinados e para tanto repete seus comandos e utiliza vários canais de comunicação gera redundância, e pode também incorrer em ruído na comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

A comunicação é fundamental nas organizações e nos grupos. É importante saber ouvir e interpretar corretamente a mensagem, pois isso significa estar aberto para ouvir a outra pessoa sem preconceitos, além de saber transmitir a mensagem, de modo que ela seja adequadamente interpretada por quem a recebe.

• C. Certo
• E. Errado

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A existência de uma linguagem comum utilizada nas falas e documentos que conformam os processos de discussão e decisão nas organizações permite a coordenação de ações.

• C. Certo
• E. Errado

No processo de diagnóstico organizacional, não basta conhecer o ambiente externo, é preciso conhecer as condições internas da empresa e, prioritariamente,

• A.

  estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa.

• B.

  analisar a estrutura organizacional da empresa.

• C.

  levantar todos os recursos empresariais disponíveis.

• D.

  conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.

• E.

  definir a missão e a visão organizacional da empresa.

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

A contratação de especialistas e consultores é considerada um processo de aquisição externa de conhecimentos por vários teóricos da área.

• C. Certo
• E. Errado

Estabelecimento de políticas, tomada de decisão e controle e avaliação constituem funções da administração que necessitam estar articuladas de forma sistêmica. Acerca dessas funções em bibliotecas, julgue os itens de 54 a 57.

A finalidade do controle é assegurar a interação eficiente de todos os elementos do sistema e estabelecer objetivos factíveis.

• C. Certo
• E. Errado

Ultrapassada a fase do planejamento estratégico, impõe-se a execução dos planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador, as seguintes incumbências, exceto:

• A.

  planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.

• B.

  promover a compatibilização entre as diversas tarefas.

• C.

  controlar e adequar prazos.

• D.

  rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.

• E.

  prever e prover soluções.

Como ação administrativa, um mecanismo de controle será considerado eficientemente correto se:

• A.

  possuir caráter eminentemente repressor.

• B.

  permitir a identificação de desvios positivos.

• C.

  for levado a efeito ainda que seu custo supere o do objeto controlado.

• D.

  for censitário, quando poderia ser por amostragem.

• E.

  evitar o uso de padrões físicos, prestigiando, apenas, os monetários.