Questões de Administração do ano 2010

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.

Quando se busca manter a mão de obra estável, trabalhando com uma taxa de produção padrão, deve-se adotar a estratégia da capacidade constante.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.

Um sistema de planejamento de necessidades de materiais tem como filosofia que os materiais devem ser expedidos em um ritmo constante e inalterado para a linha de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.

Os sistemas de administração da produção se destinam a fornecer subsídios acerca de dados e informações relacionados à produção, englobando o fluxo de materiais, a alocação da mão de obra, o uso e a necessidade de equipamentos, bem como a coordenação dessas atividades com clientes, fornecedores e distribuidores.

• C. Certo
• E. Errado

O ambiente no qual estão inseridas as organizações está em constante mudança, fazendo-se necessária a observação cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as características centrais da administração da qualidade total, na qual a flexibilidade organizacional é um ponto essencial.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos.

Gestão de processos e ações de gestão de qualidade, como as preconizadas pelas normas ISO, não guardam entre si qualquer correlação.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

• A.

  A garantia da qualidade representa o período em que a qualidade, até então uma disciplina restrita e baseada na produção fabril, passa a ter aplicações mais amplas para o gerenciamento.

• B.

  O levantamento de dados e informações para mensurar a previsibilidade dos erros no ambiente de manufaturas visando a sua redução.

• C.

  Foi a fase de introdução da gestão de sistemas de software para medir a evolução dos padrões de controle e desempenho através da metodologia Balanced Scorecard.

• D.

  A satisfação do cliente e a revolução dos costumes tornamse fatores preponderantes para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental

• A. reuniões diárias dos comitês de gestão da qualidade e rotinas de avaliação sobre a evolução do projeto.
• B.

  reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.

• C.

  o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.

• D.

  a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.

Considere a figura para responder às questões de nos 41 e 42.

A figura apresenta uma das ferramentas usadas no controle de qualidade e é denominada Gráfico de Controle de

• A.

  variáveis da média de valores medidos na amostra.

• B.

  variáveis da média das amplitudes na amostra.

• C.

  atributos tipo P, da quantidade de peças defeituosas por amostra.

• D.

  atributos tipo C, dos defeitos totais encontrados por amostra.

• E.

  atributos tipo C, da média dos defeitos encontrados por amostra.

Para facilitar o entendimento e a implantação de programas de gestão da qualidade, alguns autores definiram fatores básicos para facilitar a avaliação de produtos e serviços. Relacione os elementos básicos apresentados na coluna da esquerda com o respectivo conceito, dentre aqueles indicados na coluna da direita.

• A.

  I - S , II - P e III - T.

• B.

  II - Q , III - S e V - R.

• C.

  II - Q , IV - S e VI - T.

• D.

  III - R , IV - P e V - R.

• E.

  IV - S , V - T e VI - Q.

Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue os itens subsequentes.

A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos corresponde ao desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado