Questões de Administração do ano 2010

Julgue os próximos itens, referentes ao mercado de produtos e serviços.

Na análise do ambiente interno, é importante que se identifiquem tanto as oportunidades como as ameaças.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de marketing, julgue os itens subsequentes.

É significativo adotar a estratégia de captar novos clientes, pois o custo é menor do que o de manter antigos clientes na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Pela dinâmica do método de Kepner e Tregoe, entre os critérios de seleção de priorização de projetos

I. estão os "must", que estabelecem limites para as soluções alternativas apontadas.

II. estão os wishes, que permitem diferenciar qualitativamente as alternativas participantes.

III. está o ranking de projetos, que possibilita a verificação dos custos dos projetos e os benefícios financeiros, técnicos e operacionais.

IV. está a tabela de pontuação amostral do projeto, que emprega fatores técnicos de mercado.

É correto o que consta APENAS em

• A.

  I e II.

• B.

  I, II e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  II e III.

• E.

  I, III e IV.

O ciclo de vida de um projeto é um instrumento valioso para aprofundar ideias e conceitos a serem implementados

PORQUE

nele podemos visualizar o equacionamento e definição do problema, a estruturação analítica do projeto, avaliar as dimensões a serem atingidas e o acompanhamento ex-post.

É correto concluir que

• A.

  as duas afirmativas são falsas.

• B.

  a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

• C.

  a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

• D.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

• E.

  as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

Acerca dos conceitos relacionados a projeto, assinale a opção correta.

• A.

  Estimativa paramétrica é uma técnica de estimativa que usa os valores de parâmetros, como escopo, custo, orçamento e duração de uma atividade anterior semelhante, como base para estimar o mesmo parâmetro ou medida para uma atividade futura.

• B.

  O caminho crítico é, sem exceção, a sequência de atividades do cronograma que determina a duração do projeto.

• C.

  O índice de desempenho de custos (IDC) pode ser obtido pela fórmula IDC = , em que VA é o valor agregado e CR é o custo real. Se, por exemplo, o IDC de um projeto resultar no valor 3, isso indica custos estimados não atingidos.

• D.

  O índice de desempenho de prazos (IDP) é uma medida da eficiência do cronograma em um projeto. Esse índice pode ser obtido pela fórmula IDP = , em que VA é o valor agregado e VP, o valor planejado. Se, por exemplo, o IDP de um projeto resultar no valor 7, esse resultado indica uma condição desfavorável.

• E.

  A linha de base, ou baseline, é uma representação gráfica dos custos cumulativos, horas de mão de obra, percentual de trabalho ou outras quantidades, indicando sua evolução no tempo.

Um gerente de projetos fez estimativas para a execução de uma atividade do projeto, conforme a tabela abaixo.

Considerando o valor esperado de uma variável aleatória, qual é o prazo esperado, em dias, para a execução da tarefa?

• A.

  8,7

• B.

  10,0

• C.

  11,2

• D.

  11,7

• E.

  12,0

Utilize a tabela e as informações a seguir para responder às questões de nos 51 e 52.

A tabela apresenta uma lista de atividades de um projeto com os tempos estimados por meio de uma reunião de brainstorm entre os principais especialistas da empresa. Deve-se utilizar a técnica PERT para resolução do problema.

O caminho crítico do projeto é composto pelas atividades

• A.

  T1 e T2.

• B.

  T2 e T4.

• C.

  T1, T2 e T4.

• D.

  T1, T3 e T4.

• E.

  T1, T2, T3 e T4.

Um engenheiro está avaliando duas alternativas para um sistema de coleta de dados de pesquisa. Com base no método do Prazo de Recuperação do Investimento (Payback simples), quais dos projetos são viáveis ?

• A.

  I e II, apenas.

• B.

  II e III, apenas.

• C.

  III e IV, apenas.

• D.

  I, II e III, apenas.

• E.

  II, III e IV.

Giuliano comanda uma empresa de pesquisa cujo foco é a geração de patentes. Para tornar a empresa mais eficiente, decide aperfeiçoar o projeto de gestão do conhecimento explícito, priorizando

• A.

  abordagem concentrada em alavancar a experiência e o know-how individuais ao conectar pessoas face a face ou por meio de mídia interativa.

• B.

  co em coletar e codificar o conhecimento e armazenálo, usando banco de dados que possam ser acessados com facilidade por qualquer pessoa na organização.

• C.

  desenvolvimento de redes pessoais que conectem os indivíduos para compartilhar esse tipo de conhecimento.

• D.

  sistemas que capturem e registrem a experiência, a intuição e a criatividade dos profissionais da empresa.

• E.

  sistemas que canalizem a experiência individual a fim de fornecer soluções criativas para problemas estratégicos.

Qualquer tipo de serviço ou de produto pode ser executa- do com a supervisão de um gerente de projetos. Dentre as suas funções está a de gerenciar a qualidade do projeto, que consiste em descrever os processos requeridos para

• A.

  fazer o uso mais efetivo das pessoas envolvidas no projeto

• B.

  identificar, analisar e responder aos riscos do projeto.

• C.

  adquirir bens e serviços de fora da organização que detém o projeto

• D.

  garantir que o projeto seja completado dentro do prazo.

• E.

  garantir que o projeto satisfaça as necessidades que o motivaram.