Questões de Administração do ano 2010

Acerca da motivação, julgue os próximos itens.

A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega, por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard (BSC) foi criado por Kaplan e Norton, como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é o giro dos estoques, que faz parte da perspectiva

• A.

  financeira.

• B.

  dos clientes.

• C.

  dos processos.

• D.

  do aprendizado.

• E.

  do crescimento.

A categoria de comércio eletrônico realizada entre uma empresa e pessoas físicas é a do tipo:

• A.

  B2B

• B.

  B2C

• C.

  B2G

• D.

  C2C

• E.

  G2C

O processo que uma empresa utilisa para medir e comparar a qualidade de seus produtos e serviços com padrões externos ao seu setor ou atividade é o:

• A.

  Feedback

• B.

  Clustering

• C.

  Downsizing

• D.

  Brainstorming

• E.

  Benchmarking

Os Indicadores Balanceados de Desempenho, também conhecidos como BSC, são uma metodologia de gestão com foco na implementação da estratégia da empresa e das táticas correlacionadas. São perspectivas originárias do BSC, exceto:

• A.

  clientes.

• B.

  processos internos.

• C.

  ativos externos.

• D.

  aprendizagem e crescimento.

• E.

  finanças.

São consideradas ferramentas de qualidade total, exceto:

• A.

  ciclo PDCA.

• B.

  brainstorming.

• C.

  diagrama de causa-efeito.

• D.

  avaliação 360 graus.

• E.

  análise de pareto.

O conceito de downsizing aplicado à gestão significa:

• A.

  delegação de competências.

• B.

  gestão do desempenho.

• C.

  gestão por competências.

• D.

  redução de custos.

• E.

  redução do tamanho da empresa.

Considerando a metodologia conhecida como avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses: fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens: ameaças), que pode servir de base aos processos de planejamento estratégico, julgue o item abaixo.

A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente externo das empresas e das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

O paradigma da “empresa flexível” (Atkinson e Meager, 1986, p. 2-11), incorpora diversos tipos de flexibilidade no que se refere à gestão dos recursos humanos, com exceção:

• A.

  da flexibilidade numérica.

• B.

  da flexibilidade funcional.

• C.

  do distanciamento.

• D.

  da flexibilidade profissional.

• E.

  da flexibilidade salarial.

Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:

• A.

  finalidades diferenciadas.

• B.

  inexistência de limites ou fronteiras.

• C.

  entropia positiva.

• D.

  homogeneização.

• E.

  importação-transformação-exportação de energia.