Questões de Administração do ano 2010

Em relação ao processo grupal e à reengenharia nas organizações, julgue os itens seguintes.

Entre as características da reengenharia organizacional incluise a ênfase, por parte do gestor, na busca da satisfação do cliente e na utilização do trabalho em equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao processo grupal e à reengenharia nas organizações, julgue os itens seguintes.

Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo topdown e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao ciclo PDCA.

O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em cada um desses casos, diferentes características, prazos, amplitudes e orçamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue os itens seguintes.

O avanço das tecnologias de informação, tanto em relação a hardwares quanto a softwares, propiciou, nos últimos vinte anos, o aprimoramento do exercício do controle nas empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue os itens seguintes.

A função controle, caracterizada como ex post, deve ser realizada apenas ao final do ciclo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, referentes à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).

O diagrama abaixo representa um modelo de mapa estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, referentes à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).

Em um mapa estratégico, os indicadores do BSC estabelecem uma relação de causa e efeito entre os vetores e o resultado da estratégia.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, referentes à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).

A falta de integração entre as diferentes perspectivas do BSC é um dos fatores que causam prejuízo ao mapa estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.

Por meio do processo de elaboração do mapa estratégico, as empresas podem indicar os scorecards nas quatro perspectivas do BSC.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação a mapa estratégico, julgue os itens subsequentes.

O mapa estratégico abarca elementos tanto do diagnóstico estratégico do ambiente interno quanto do plano de ação.

• C. Certo
• E. Errado